Pinco Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.

Gentile team di Casino.Guru,

Per favore, aiutatemi. Sono dell'Azerbaigian.

Mi sono registrato al casinò Pinco e ho vinto 400 AZN in modo onesto.

Quando ho richiesto il prelievo di 400 AZN, mi hanno bloccato l'account. Non mi hanno fornito alcuna spiegazione. L'assistenza clienti si è limitata a dire "decisione del dipartimento di sicurezza".

Ho un solo account. Ho giocato con i miei soldi. Non ho violato alcuna regola.

Ho degli screenshot del mio saldo (400 AZN) e del messaggio di blocco dell'account.

Vi prego di contattare Pinco Casino e di aiutarmi a riscuotere la mia vincita di 400 AZN.

Grazie per l'aiuto.

Il mio nome utente Pinco: [INSERISCI QUI LA TUA EMAIL]

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?

• Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?

Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina