Il giocatore tedesco sta riscontrando problemi nel prelevare fondi dopo aver depositato 2 euro in Bitcoin. Nonostante la verifica completa e l'invio ripetuto dei dettagli della transazione, il casinò rifiuta la prova del deposito a causa di lievi discrepanze negli importi e nelle tempistiche, che a suo dire sono normali per le transazioni in criptovaluta. Il giocatore esprime la propria frustrazione per la gestione dei depositi in criptovaluta da parte del casinò.
Piperspin Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato a causa del rifiuto della prova di deposito.
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6d 14h 34m 41s
Piperspin Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneHo depositato 2 € in Bitcoin dal mio Trust Wallet e la mia identità è stata completamente verificata. Il giorno successivo, il mio prelievo è stato rifiutato. Mi è stato chiesto di fornire una prova del deposito, ed ecco il problema. Ho già inviato tutti gli indirizzi e gli hash delle transazioni Bitcoin per ben dieci volte. Il team di supporto o sta deliberatamente imbrogliando o fa finta di niente, perché quando si deposita con criptovalute, il valore della valuta fluttua sempre leggermente e l'orario, anche con i BTC, può variare fino a un'ora. Ad esempio, se invio 50 € al casinò alle 18:00, arrivano alle 18:23 come 49,84 €. QUESTO È SOLO UN ESEMPIO. Il problema è che le mie cifre differiscono anche solo leggermente, ed è per questo che la mia prova di deposito continua a essere rifiutata e non riesco a prelevare. Piperspin appartiene a Terdersoft; non è possibile che una grande azienda di casinò non capisca a fondo le criptovalute. Soprattutto perché non sono certo l'unico utente che deposita con Bitcoin tramite Trust Wallet. Ho inviato loro tutti gli screenshot del mio portafoglio, l'hash della transazione e così via, ma continua a essere rifiutata perché l'ora e l'importo nel mio portafoglio non corrispondono. Mi sento profondamente truffato. Vi sarei molto grato se poteste aiutarmi e anche assicurarvi che i grandi gruppi di casinò come Trust Wallet gestiscano meglio le transazioni in criptovalute in futuro.
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Piperspin Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Potreste gentilmente condividere l'hash completo della transazione in modo che possiamo verificare autonomamente che il deposito sia andato a buon fine?
- Gli altri documenti sono stati accettati e approvati? Sembra che il problema riguardi solo la prova del deposito.
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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9 ore fa
Traduzione
Ciao Diegons,
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Tomas, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Tomas conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Tomas ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
Traduzione automatica:
Casino Guru sta esaminando il caso
Tomas è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
