PirateSpins Casino - I prelievi dei giocatori sono stati confiscati.

Questo casinò ha annullato il mio prelievo di 15.000 sterline sostenendo che si fosse verificato un problema tecnico con il gioco, di cui non ho ricevuto alcuna prova nonostante le mie richieste. Mi è stato offerto il rimborso del mio deposito di 100 sterline.

Oggi ho ricevuto lo stesso messaggio anche da SpinMillion71.com in cui si diceva che avevano annullato anche le mie vincite di £20.000 a causa di un problema tecnico del gioco. L'email proveniva dalla stessa persona che rappresentava entrambi i casinò, ma le vincite si riferivano a momenti completamente diversi. £5.000 della vincita di SpinMillion provenivano da un prelievo in cui erano già state pagate £15.000, quindi non capisco come abbiano pagato solo quelle e non le £5.000. Sembra una grossa truffa per non dover pagare quella che per me è una grossa somma di denaro che ho vinto onestamente. Ho dei video delle grandi vincite su Pirate Spins, ma nient'altro.

Grazie

[Omesso]

Importante:

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

1. Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
2. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
3. Potrebbe gentilmente chiarire se le vincite sono state ottenute dallo stesso gioco effettuato in entrambi i casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila

Grazie per la risposta. Potrebbe gentilmente inoltrarmi la sua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Può contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.

Email inviate, fammi sapere se hai bisogno di altro 👍🏻

Grazie per la risposta e per le prove fornite. Potrebbe confermare se tutte le sue vincite più importanti provengono dal fornitore di giochi Pragmatic Play? In alternativa, ha giocato anche a giochi di altri fornitori?

Inoltre, potresti gentilmente inviarmi la cronologia delle tue partite? Ti suggerisco di richiedere la cronologia completa direttamente al casinò in formato Excel. La cronologia dovrebbe coprire l'intero periodo in questione.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Ciao, di solito gioco a Pragmatic, potrei passare a un gioco chiamato Lady Wolf Moon e il fornitore è BGaming. Proverò a chiedere i log ma non nutro molte speranze. Sono abbastanza sicuro che l'intero importo di PirateSpins fosse Big Bass Splash e sicuramente anche gli ultimi 15.000 £ di Spin Million. Gli altri 5.000 £ di Spin Million provenivano da una vincita per la quale avevano già pagato 20.000 £.

Gentile Danp1977, la ringraziamo per la sua risposta. Ha qualche novità da comunicarci?

Attendo con interesse la tua risposta.

Ciao, ancora nessuna risposta da nessuno dei due. A dire il vero non mi aspetto una risposta, ho già chiesto i registri due volte e mi hanno semplicemente ignorato. Dopo aver parlato con il mio partner, ora sono sicuro al 99,9% che tutte le vincite su Piratespins siano state ottenute con giochi Pragmatic Play e sono sicuro al 100% che l'ultima vincita di 15.000 sterline su SpinMillion sia stata su Big Bass Splash, che è di Pragmatic. Le altre 5.000 sterline su SpinMillion non dovrebbero nemmeno essere oggetto di discussione, dato che avevano già pagato 20.000 sterline con la stessa vincita.

Caro giocatore,

Grazie per la sua risposta. Mi dispiace apprendere della mancanza di comunicazione da parte del casinò. Potrebbe gentilmente confermare se possiede prove che dimostrino il saldo del suo conto prima del sequestro delle sue vincite? In tal caso, le sarei molto grato se potesse inoltrarmele via e-mail o allegare qui eventuali screenshot pertinenti.

Grazie per la collaborazione.