Plae8 Casino - I fondi del giocatore sono stati confiscati da un casinò chiuso.

Oggetto: Denuncia contro PLAE8 – Operazioni illegali e senza licenza

Gentile team di CasinoGuru,

Scrivo per sporgere denuncia formale contro PLAE8, una piattaforma di casinò online che ha confiscato i miei fondi depositati e le mie vincite senza alcuna giustificazione.

Il 22 dicembre 2025 ho contattato PLAE8 per ottenere la restituzione del saldo legittimo del mio conto. Ma invece dei miei soldi, ho visto il mio conto bloccato.

Ho verificato lo stato di licenza di PLAE8 e, secondo la Philippine Amusement and Gaming Corporation (PAGCOR), PLAE8 non è un operatore di gioco online né autorizzato né accreditato. La PAGCOR ha chiaramente affermato che PLAE8 potrebbe essere considerata una piattaforma illegale. Allego la loro risposta per vostra informazione.

Questa operazione mi ha causato un danno finanziario significativo e ritengo che le azioni di PLAE8 siano deliberate e fraudolente, poiché continuano a trattenere fondi senza alcuna base legale.

Chiedo a CasinoGuru di indagare su PLAE8 e di adottare le misure appropriate per avvisare gli altri utenti di questa piattaforma illegale e priva di licenza. Fornisco inoltre tutte le prove, tra cui:

Dichiarazione ufficiale di PAGCOR in merito allo stato di licenza di PLAE8

Cronologia del conto e prova del saldo

Grazie per il tempo e l'attenzione. Spero che CasinoGuru agisca tempestivamente per evitare ulteriori danni ad altri utenti.

Sinceramente,

Oleh ****

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con plae8 Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.

Caro Thomas,

Grazie mille per la risposta e per aver dedicato del tempo a esaminare il mio reclamo. Apprezzo la vostra disponibilità ad aiutarmi.

Di seguito troverete le mie risposte:

1. Durata del gioco / data di restrizione dell'account

Ho giocato a PLAE8 per un periodo di tempo relativamente breve (diverse settimane).

Il mio conto è stato limitato e il mio saldo confiscato nel dicembre 2025, poco dopo aver tentato di prelevare i miei fondi.

2. Come ho scoperto il blocco dell'account

Ho scoperto il problema quando la mia richiesta di prelievo è stata respinta o lasciata irrisolta. Dopo aver contattato l'assistenza clienti tramite chat, mi è stato comunicato che il mio account era stato sospeso, senza alcuna spiegazione o prova specifica.

3. Partite giocate per accumulare il saldo

Il saldo è stato accumulato principalmente tramite giochi da casinò (slot) e gameplay standard.

Non è mai stata fornita una spiegazione chiara in merito a quali azioni specifiche avrebbero violato le loro regole.

4. Utilizzo bonus

No, il saldo in questione non è stato ottenuto tramite bonus. È stato accumulato giocando regolarmente con i miei fondi depositati.

5. Comunicazione con il Casinò

- Non è stata fornita alcuna prova di attività illegale

- La decisione è stata dichiarata "definitiva"

- I fondi sono stati confiscati senza trasparenza

Inoltre, ho ricevuto una risposta ufficiale da PAGCOR che conferma che PLAE8 non è autorizzato né accreditato e può essere considerato un operatore illegale.

Non esitate a contattarmi se avete bisogno di ulteriori informazioni o documenti da parte mia. Spero sinceramente che questo caso possa essere esaminato in modo obiettivo, poiché ritengo che il comportamento di questo operatore rappresenti un serio rischio per i giocatori.

Cordiali saluti,

Oleh ****

Grazie per la spiegazione dettagliata della situazione.

Ti preghiamo di inviarmi la comunicazione con il casinò relativa alla chiusura del tuo account per la revisione. Carica lo screenshot qui o inviami le informazioni a [email protected] come prova.

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Purtroppo mi è rimasto solo uno screenshot. Non ne ho altri. Contatta i rappresentanti del casinò. Forse potranno fornirti maggiori dettagli.

Grazie per aver condiviso queste informazioni con me.

Secondo lo screenshot, ti riferisci alle accuse mosse contro di te come "scommesse anomale".

• Potresti spiegare se hai piazzato scommesse sportive sul sito web?
• Hai ottenuto delle vincite tramite le scommesse sportive?

Si prega di notare che non saremo in grado di assistervi se le accuse dovessero riguardare un'attività di scommesse sportive, in quanto non siamo in grado di stabilire se siano valide o meno.

Grazie in anticipo per la risposta.

Scommettevo sugli sport, ma non molto. Giocavo soprattutto alle slot machine. E quasi tutte le mie vincite provenivano dalle slot machine.

Caro yatsik13,

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Peter ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tomas

Ciao,

Grazie yatsik13 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Plae8 Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché le vincite del giocatore sono state confiscate e cosa possiamo fare per aiutarlo a risolvere questo problema.

Grazie!

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ho provato a contattare il casinò più volte, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie, non esiste un'autorità di controllo del gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Pietro