Il giocatore dell'Ecuador segnala che il casinò Planetofbets ha smesso di elaborare i pagamenti e non risponde ai documenti di verifica KYC inviati quattro giorni fa.
Planet Of Bets Casino - Il pagamento del giocatore è in ritardo e la verifica dell'account è in sospeso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 29m 21s
Planet Of Bets Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneIl casinò Planetofbets non paga più; è una truffa. Sono passati tre giorni dall'ultima volta che ho ricevuto un pagamento. Ho richiesto un prelievo e prima pagavano, ma ora mi chiedono la verifica KYC. Ho inviato loro i documenti per verificare il mio account via email e sono passati quattro giorni e non hanno ancora risposto ai miei messaggi. Casino Guru non aiuta con questi siti, quindi non illuderti che Casino Guru ti aiuti a recuperare i saldi dei prelievi. Queste aziende pagano Casino Guru per pubblicare recensioni positive e diffondere la voce che stanno truffando la gente.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCaro victorvico0931,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per le difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercelo segnalato.
Si prega di notare che la verifica KYC (Know Your Customer) è un processo di sicurezza obbligatorio progettato per proteggere sia i giocatori che il casinò. Poiché i casinò online non possono verificare l'identità di persona, la verifica KYC è l'unico metodo affidabile per confermare che un conto e i suoi fondi appartengano al legittimo proprietario. I casinò autorizzati e affidabili gestiscono questa fase con attenzione. Sebbene la verifica possa talvolta richiedere alcuni giorni lavorativi, viene eseguita per proteggerti e prevenire l'uso improprio del tuo conto. È inoltre comune che i casinò richiedano documenti aggiuntivi anche dopo che alcuni prelievi sono stati elaborati in precedenza.
Per aiutarci a indagare e velocizzare il processo, potresti fornirci i seguenti dettagli:
- Quali documenti hai già inviato e quando hai inviato quello più recente?
- Il casinò ha segnalato problemi nell'approvazione di documenti specifici?
Ci auguriamo di risolvere rapidamente la questione. Grazie in anticipo per la risposta e la collaborazione.
Distinti saluti,
Kristina
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