Il giocatore dell'Ecuador segnala che il casinò Planetofbets ha smesso di elaborare i pagamenti e non risponde ai documenti di verifica KYC inviati quattro giorni fa.
Planet Of Bets Casino - Il pagamento del giocatore è in ritardo e la verifica dell'account è in sospeso.
Aperto
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In attesa della risposta del giocatore
0d 14h 43m 0s
Planet Of Bets Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 settimane fa
TraduzioneIl casinò Planetofbets non paga più; è una truffa. Sono passati tre giorni dall'ultima volta che ho ricevuto un pagamento. Ho richiesto un prelievo e prima pagavano, ma ora mi chiedono la verifica KYC. Ho inviato loro i documenti per verificare il mio account via email e sono passati quattro giorni e non hanno ancora risposto ai miei messaggi. Casino Guru non aiuta con questi siti, quindi non illuderti che Casino Guru ti aiuti a recuperare i saldi dei prelievi. Queste aziende pagano Casino Guru per pubblicare recensioni positive e diffondere la voce che stanno truffando la gente.
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2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 settimane fa
TraduzioneCaro victorvico0931,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per le difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercelo segnalato.
Si prega di notare che la verifica KYC (Know Your Customer) è un processo di sicurezza obbligatorio progettato per proteggere sia i giocatori che il casinò. Poiché i casinò online non possono verificare l'identità di persona, la verifica KYC è l'unico metodo affidabile per confermare che un conto e i suoi fondi appartengano al legittimo proprietario. I casinò autorizzati e affidabili gestiscono questa fase con attenzione. Sebbene la verifica possa talvolta richiedere alcuni giorni lavorativi, viene eseguita per proteggerti e prevenire l'uso improprio del tuo conto. È inoltre comune che i casinò richiedano documenti aggiuntivi anche dopo che alcuni prelievi sono stati elaborati in precedenza.
Per aiutarci a indagare e velocizzare il processo, potresti fornirci i seguenti dettagli:
- Quali documenti hai già inviato e quando hai inviato quello più recente?
- Il casinò ha segnalato problemi nell'approvazione di documenti specifici?
Ci auguriamo di risolvere rapidamente la questione. Grazie in anticipo per la risposta e la collaborazione.
Distinti saluti,
Kristina
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2 settimane fa
TraduzioneSe non rispondono a nessun messaggio, allora non parlare bene di questo casinò. Guarda, ho provato molti casinò, e questo non è affatto serio. Se puoi aiutare, aiuta a far sì che casinò come questo vengano rimossi abbassando la loro valutazione a zero. È una truffa. Mancano di professionalità quando si tratta di riscuotere i pagamenti. Se sono veloci, non ha senso che quando qualcuno paga con un portafoglio, il nome sia visibile. Non pensi che solo il proprietario del portafoglio abbia accesso a quel portafoglio e che tutte le sue informazioni siano esposte? Se puoi aiutare, per favore, rimuovi questo casinò e assegnagli una valutazione rossa.
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie per la risposta, victorvico0931. Capisco che potresti essere impegnato o angosciato dalla situazione, ma sembra che le mie domande precedenti non abbiano ancora ricevuto risposta. Potresti gentilmente leggere il mio primo messaggio e fornirci le informazioni richieste? Questi dettagli sono importanti per procedere con il caso. Grazie in anticipo per il tuo aiuto.
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie per la risposta, victorvico0931. Capisco che potresti essere impegnato o angosciato dalla situazione, ma sembra che le mie domande precedenti non abbiano ancora ricevuto risposta. Potresti gentilmente rivedere il mio primo messaggio e fornirci le informazioni richieste? Questi dati sono importanti per poter proseguire con il caso. Grazie in anticipo per il tuo aiuto. Per quanto riguarda il tuo commento sul mancato pagamento da parte di Planetofbet, è passata una settimana e ho inviato tutti i miei documenti, ma non hanno ancora risposto nemmeno via email. Sono stato truffato di 210 dollari da Planetofbets, un sito web inaffidabile.
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1 settimana fa
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Ciao victorvico0931,
ti informiamo che, dal momento che Kristina, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Kristina conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Kristina ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Kristina, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Kristina conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Kristina ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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1 settimana fa
TraduzioneVen Casino Guru non risolve nulla con Planetofbets. Elimina la tua pagina o crederò che Planetofbets ti paghi per promuovere il tuo sito truffaldino.
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6 giorni fa
TraduzioneCiao victorvico0931,
Mi scuso per il ritardo nella risposta. Capisco che la situazione possa averla turbata, ma la prego di notare che sto ancora aspettando una sua risposta a due domande del mio messaggio iniziale:
Quali documenti hai già inviato e quando hai inviato l'ultimo?
Il casinò ha segnalato problemi nell'approvazione di documenti specifici?
Vi preghiamo di fornire le informazioni richieste affinché possiamo procedere con ulteriori indagini. Grazie.
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