Planetwin365 Casino IT - Il giocatore si sta informando sui requisiti di scommessa.

Mi viene detto che devo completare le scommesse ma non riesco a capire cosa significa

Cara Matilde,

Grazie mille per la tua domanda. Potresti per favore avvisare se hai attivato qualche bonus durante il deposito di fondi sul tuo conto? Ho controllato attentamente i termini e le condizioni, ed è quello che ho trovato:

Denaro reale: "Non è consentito prelevare gli importi depositati e non giocati, a meno che l'account di gioco non sia chiuso." - questo significa che se hai depositato € 100, devi effettuare scommesse totali nell'importo corrispondente prima di poter prelevare le tue vincite.

Se hai riscattato qualche offerta promozionale, potresti chiarire quale particolare bonus è stato? Per favore inoltrami il suo nome o un link specifico. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Matilde,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.