Il giocatore italiano non è riuscito a prelevare le sue vincite a causa della sospensione del suo account per 4 mesi. Nonostante le numerose e-mail inviate, non ha ricevuto alcuna informazione sullo stato del suo account.
Planetwin365 Casino IT - L'account del giocatore è sospeso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 46m 38s
Planetwin365 Casino IT
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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19 ore fa
da 4 mesi mi trovo il conto sospeso o come loro definiscono "non abilitato" ho mandato diverse email ma non mi hanno detto nulla
Pubblico
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2 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
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Ciao,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai riscontrato. Posso farti qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Avevi completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Ho capito bene che 1200 € (valore contestato) sono stati trattenuti sul tuo conto casinò? Le tue vincite sono state accumulate mentre un bonus era attivo o senza un bonus attivo?
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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