Il giocatore tedesco ha tentato invano per settimane di prelevare 820 euro da Platincasino. Nonostante la verifica completa e l'invio degli estratti conto bancari richiesti, il pagamento continuava a essere annullato senza alcuna spiegazione. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per indagare ulteriormente, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di comunicazione.
Platincasino - Il giocatore deve affrontare la cancellazione dei prelievi su Platincasino.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 820 €
Platincasino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ciao,
Sono giorni/settimane che provo a prelevare 820€ da Platincasino. Sfortunatamente, il mio pagamento viene ripetutamente annullato senza alcuna motivazione. Sono completamente verificato, ho scritto al supporto e mi è stato chiesto di inviare vari estratti conto. L'ho fatto e anche questi sono stati confermati. Tuttavia, il mio prelievo continua a essere annullato.
Saluti,
Davide
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Capo69,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
- Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
- C'è qualche richiesta di prelievo ancora in sospeso nel tuo conto?
- Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo [email protected] o pubblica gli screenshot qui
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Chief69,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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