Il giocatore tedesco ha tentato più volte di prelevare i 60 € guadagnati con i giri gratuiti, ma ogni tentativo è stato respinto dopo due giorni. Ha la documentazione delle sue comunicazioni con il casinò.
Platincasino - Il ritiro del giocatore è stato rifiutato ripetutamente.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 5h 31m 32s
Platincasino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 giorni fa
TraduzioneCiao
Ho guadagnato circa 60 € con giri gratuiti senza deposito e sto già provando a prelevare i soldi per la quarta volta.
Viene sempre rifiutata dopo circa due giorni. Ho fatto degli screenshot della chat di oggi.
Spero che tu possa aiutare 👍 
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCaro CoreStyler,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai soddisfatto i requisiti di scommessa per il bonus?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e con cui hai giocato?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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