Il giocatore tedesco aveva un account verificato e aveva inviato la documentazione necessaria, ma le sue richieste di prelievo venivano ripetutamente respinte senza alcuna spiegazione. Ha espresso frustrazione per la mancanza di risposta da parte dell'assistenza. Il reclamo è stato infine archiviato a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste del Team Reclami, che ha ostacolato ulteriori indagini.
Platincasino - Le richieste di prelievo dei giocatori vengono ritardate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 36 €
Platincasino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
TraduzioneIl mio account è completamente verificato. Ho caricato una copia del mio documento d'identità e degli estratti conto bancari con le ricevute dei depositi. Le mie richieste di prelievo vengono rifiutate senza motivo. Le email all'assistenza non ricevono risposta. Un'organizzazione completamente criminale!!!
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9 mesi fa
TraduzioneCaro tobiassss,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Hai provato a richiedere il prelievo tramite metodi di pagamento alternativi?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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9 mesi fa
TraduzioneCiao,
Non si tratta di denaro bonus. Ho provato circa 10 volte a richiedere prelievi tramite bonifico bancario, e ogni volta sono stati annullati senza spiegazioni. Dato che ho depositato solo tramite il mio conto bancario, posso utilizzare solo questo metodo per i prelievi. Non ho ricevuto risposta alle mie numerose email. Sono molto deluso.
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9 mesi fa
TraduzioneGrazie per la risposta, tobiassss. Hai prelievi in sospeso al momento? Potresti postare uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questa discussione?
Inoltre, se hai ricevuto una risposta dal casinò dal mio ultimo messaggio, ti prego di inoltrare la comunicazione a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui. Grazie in anticipo.
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9 mesi fa
TraduzioneCiao, ho ricevuto il pagamento. Tuttavia, il casinò sta di nuovo causando problemi. Dato che una volta ho depositato una piccola somma con carta di credito e criptovalute, non consentono più prelievi sul mio conto corrente né altri prelievi. È incredibilmente faticoso con questo casinò. Al momento non riesco ad accedere al mio saldo. Mi chiedo seriamente come questo casinò possa avere una reputazione così buona.
Il casinò ha già ricevuto tutti i documenti per la verifica della carta di credito.
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9 mesi fa
TraduzioneEcco una panoramica dei prelievi rifiutati. 
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9 mesi fa
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Conferma che stanno rifiutando i miei prelievi sul mio conto bancario!!!
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9 mesi fa
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Il casinò ha già gli estratti conto bancari e il fronte e il retro della carta di credito.
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9 mesi fa
TraduzioneGrazie mille per la risposta, tobiassss. Ho capito bene, sei riuscito a prelevare 36 € finora? Potresti chiarire quanti soldi hai attualmente sul tuo conto del casinò?
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8 mesi fa
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Ciao tobiassss,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Kristina
Casino.Guru
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