Il giocatore tedesco ha perso i suoi fondi parziali dal conto mentre giocava. Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore.
Platincasino - Le vincite del bonus cashback attivo del giocatore sono scomparse.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 200 €
Platincasino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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4 anni fa
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Ho ricevuto 32,50 € al platincasino Cashback la scorsa notte, ho giocato per circa mezz'ora e ho vinto 200,10 € in totale e volevo pagare non è andato 1 minuto dopo i soldi erano finiti, attualmente solo 32,50 € sono pazzo che non era mai stato prima
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4 anni fa
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Caro Jakup,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai provato a comunicare questo problema al casinò? Se il tuo account è ancora accessibile, potresti inoltrare il tuo cassiere e la cronologia dei giochi insieme a qualsiasi comunicazione pertinente? Il mio indirizzo email è [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
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4 anni fa
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Caro Jakup,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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4 anni fa
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Commenti aggiuntivi dal giocatore:
"Grazie per i vostri sforzi, non è più necessario. Mi sono già bloccato da platincasino per 1 mese. In futuro, annullerò completamente la registrazione da platincasino.
Grazie ancora, non voglio più niente dal platincasino.
Distinti saluti
J *** "
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4 anni fa
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Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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