La giocatrice dell'Ontario sta riscontrando problemi con due depositi effettuati sul suo conto del casinò, per un totale di 130 $, che non sono stati accreditati nonostante i bonifici elettronici siano andati a buon fine. Ha tentato di risolvere il problema tramite diverse e-mail e chat, ma riceve risposte contrastanti e nessun follow-up dal casinò.
Play Alberta Casino - I depositi dei giocatori vengono ritardati e non accreditati.
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6d 18h 18m 34s
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Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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ieri
TraduzioneCiao, spero che tu stia bene. Ho bisogno di aiuto. Ho effettuato un deposito di 90 dollari tramite bonifico elettronico, sabato mattina all'1:00 e la data era il 21 febbraio 2026. Il bonifico elettronico è andato a buon fine ed è stato prelevato dalla mia banca. Quando ho effettuato l'accesso al mio conto del casinò Alberta, non è stato accreditato. Ora ho pensato che si trattasse di un semplice ritardo, di circa minuti o 1 ora, quindi ho effettuato un altro deposito di 40 dollari. Me ne pento, ma nonostante ciò, ora ho due depositi effettuati ma non accreditati. Il motivo per cui sono qui è che non sto ottenendo nulla. Ho inviato loro numerose e-mail con le prove, ho parlato con loro in chat e ho ricevuto risposte contrastanti sul nulla. Ogni volta che li ho contattati, nessuno mi ha contattato. Sono passati 6 giorni.
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12 ore fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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12 ore fa
TraduzioneCara Pammey,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non potervi essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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