La giocatrice del Messico aveva soddisfatto con successo i requisiti di verifica per sbloccare le sue vincite, ma ha trovato il suo account congelato quando ha tentato di accedere dopo aver effettuato un deposito. Il Complaints Team aveva contattato per ottenere ulteriori informazioni per gestire la situazione; tuttavia, la giocatrice non ha risposto alle richieste. Di conseguenza, il reclamo non ha potuto essere ulteriormente esaminato ed è stato respinto.
Playdoit Casino - L'account del giocatore è congelato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: Mex$2.542
Playdoit Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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9 mesi fa
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Buongiorno, ho sbloccato il bonus al casinò Playdoyt. Ho soddisfatto tutti i requisiti di verifica per sbloccare le vincite. Devo depositare 200 pesos, ma quando ho provato ad accedere, il mio account è apparso bloccato.
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9 mesi fa
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Gentile sanatasalfred,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Playdoit.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai contattato l'assistenza del casinò e chiesto spiegazioni? Che risposta hai ricevuto?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao sanatasalfred,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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