Il giocatore messicano non riesce ad accedere al suo conto del casinò, che è congelato a causa delle accuse di possedere due conti, nonostante ne abbia solo uno. Deve affrontare accuse di frode ingiustificate.
Playdoit Casino - L'account del giocatore è congelato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
3d 2h 8m 2s
Playdoit Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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5 giorni fa
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Non mi fa accedere, dicono che il mio account è bloccato e che ho due account, ma in realtà ne ho solo uno. Mi hanno appena addebitato un'accusa di frode.
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4 giorni fa
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Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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4 giorni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account su questo casinò?
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Ho capito bene che avevi 7074 Mex$ (valore contestato) sul tuo conto del casinò prima di perderne l'accesso?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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