Il giocatore del Messico è stato bloccato. Il casinò l'ha accusata di aver creato più account. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché non è arrivata alcuna risposta da parte del casinò.
Playdoit Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Politica di non reazione
Punti di penalità: 47
Importo:: Mex$3.000
Playdoit Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ho un problema; il mio conto è stato congelato e conteneva 3000 pesos. Ora affermano che ho altri account a mio nome. Non ho mai creato né verificato nessun altro account oltre a questo, eppure è stato bloccato.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile Olveratifany6,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. C'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia anche creato un account in questo casinò?
Ho capito bene che hai superato la verifica KYC prima che il casinò bloccasse il tuo account? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao olveratifany6,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Se fossi l'account su cui ho giocato, verifica l'account e accumula le vincite senza bonus attivo
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Il mio account è stato bloccato senza motivo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grazie mille, olveratifany6, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( [email protected] ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao olveratifany6,
Ho esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni. Farò del mio meglio per aiutarti con il problema contattando il casinò.
Vorrei chiedere a Playdoit Casino di partecipare a questa conversazione e condividere maggiori informazioni sul caso.
Puoi fornire i motivi per cui l'account del giocatore è stato bloccato?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Caro Olveratifany6,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema.
Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del punteggio causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.
Nel frattempo, ti consiglio di contattare l'Autorità messicana per il gioco d'azzardo ( http://juegosysorteos.gob.mx/es/Juegos_y_Sorteos/Orientacion_en_linea) e di presentare loro un reclamo. La Mexican Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori.
Per favore fatemi sapere come hanno risposto ([email protected]).
Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
