Il giocatore dall'Australia ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino ad oggi, l'importo non è stato corrisposto.
PlayFortune Casino - L'elaborazione del prelievo delle somme vinte dal giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
1d 3h 21m 52s
PlayFortune Casino
Indice di sicurezza 0.0 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneIeri ho effettuato un deposito di 100 $ in questo casinò e ho ricevuto il bonus sul deposito del 30%.
Ho giocato solo a 2 giochi: JILI provider - Sin City e V-Power - Battleground Royale. Dopo un'ora di gioco, ho vinto a malapena 2020,40 dollari ed ero felicissimo di poter prelevare i soldi. L'assistenza clienti di quella piattaforma ha annullato le mie vincite, sostenendo che avevo sfruttato un bug del software e che quindi dovevano confiscarmele.
Posso chiedere? Sto usando un normale telefono Android da 90 dollari acquistato da Coles, come potrei creare un bug nel suo software? Dopo aver discusso in chat per un paio di minuti, mi hanno rimborsato 100 dollari e mi sono sentito davvero fuori di testa. Consiglio vivamente a tutti di non iscriversi a questa piattaforma da oggi in poi. Credo che siano solo dei truffatori. Non iscrivetevi mai più a questa piattaforma. Ci sono un sacco di piattaforme di partnership nascoste al suo interno. Fate molta attenzione.
Grazie.
Un'altra cosa: se tu (Play Fortune Casino) non hai abbastanza risorse, non aprire un casinò online per truffare la gente. Vieni a lavorare per me e sarò felice di assumerti come addetto alle pulizie nella mia azienda.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao SuperBank,
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.
Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneInsomma, mi hanno confiscato le vincite senza alcun motivo. Molti giocatori hanno già capito che si tratta di una truffa. Ho appena controllato la pagina Facebook.
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCapisco che possa essere frustrante vedersi confiscare le vincite derivanti dal bonus. Permettetemi di farvi alcune domande per comprendere meglio il problema.
- Prima di questo problema, avevi già effettuato prelievi andati a buon fine?
- Potrebbe confermare di aver superato la verifica KYC (Know Your Customer)?
- Hai ancora accesso al tuo account?
- Quale bonus hai utilizzato? Per favore, fornisci uno screenshot o il link al bonus.
- Potresti gentilmente condividere degli screenshot delle comunicazioni con il casinò relative alla presunta violazione dei termini del bonus?
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
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6 giorni fa
Traduzione
Ciao SuperBank,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
