Il giocatore spagnolo sta riscontrando difficoltà a causa del quale un deposito di 10€ tramite Bizun è stato addebitato sul suo conto, ma ciò non si riflette nel suo conto di gioco. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
PlayJango Casino ES - Il deposito del giocatore non viene visualizzato nel conto del casinò.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 10 €
PlayJango Casino ES
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Ho depositato 10 € tramite bizun e sono stati addebitati sul mio conto, ma non si riflette nel mio conto di gioco e non ottengo una soluzione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Pelegré,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a [email protected] .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho già effettuato depositi per Carlos di oltre € 500 questo mese senza alcun problema.
Consultata la mia banca, è tutto corretto e il denaro ricevuto dal casinò, che non è a conoscenza dei motivi per cui non vuole accreditarlo, allego la ricevuta dell'incasso bizun alla mail che hai visionato.
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Pubblico
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2 anni fa
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Spiacenti, i depositi sono stati effettuati da bizun e con carta di credito, quello con il problema era da bizun
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 anni fa
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Ecco la ricevuta della fattura
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi immedesimo completamente nella tua frustrazione, Pelegre. Come accennato in precedenza, il processo di individuazione e rimborso dei tuoi fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò sufficienti opportunità di indagare e risolvere il problema, estenderò la tempistica per altri 25 giorni, rendendola un mese intero. Se non ci saranno progressi per allora, interverremo e interverremo. Rimaniamo ottimisti e anticipiamo notizie positive sui tuoi fondi depositati. Grazie per la vostra pazienza e comprensione in anticipo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Il casinò è stato d'accordo con me e ho depositato i soldi sul mio conto
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2 anni fa
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Il casinò è stato d'accordo con me e ho depositato i soldi sul mio conto, il problema è stato risolto
Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Pelegre, per la collaborazione e la conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru
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