PlayKasino Casino UK - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Quando provo a prelevare i miei fondi, vengo continuamente intrappolato in un ciclo infinito in cui il casinò cerca di convincermi a continuare a scommettere senza però permettermi di prelevare. È molto frustrante. L'assistenza clienti tramite chat non è affidabile e mi hanno detto di aver inoltrato la mia richiesta al team pagamenti, senza però fornirmi una tempistica precisa.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Adamowen3012,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine dal tuo conto?
• Puoi confermare che la tua verifica KYC è stata completata?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.

Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao,

No, questo è stato il mio primo deposito su questo sito, quindi non ho mai prelevato nulla prima d'ora.

Non sono sicuro di cosa consista questa verifica.

Non era attivo alcun bonus, ho pagato interamente con fondi miei.

Saluti

Adamo