Il giocatore del Regno Unito sta riscontrando difficoltà con la procedura di prelievo del casinò, poiché l'invio di una richiesta lo riporta alla schermata di gioco senza possibilità di uscire. Inoltre, l'assistenza tramite chat dal vivo non funziona correttamente, interrompendo frequentemente la connessione.
PlayKasino Casino UK - La procedura di prelievo per i giocatori è frustrante e poco efficiente.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 26m 22s
PlayKasino Casino UK
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
14 ore fa
TraduzioneLa procedura di prelievo è pessima. Volevo solo uscire dal sito e andarmene. Quando clicco su "Invia", mi viene ripetutamente chiesto di tornare indietro e giocare, senza darmi la possibilità di rifiutare.
La chat in diretta non funziona affatto. Continua a disconnettermi. 
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCaro Ht1608,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Quali passaggi specifici hai seguito per tentare di effettuare il prelievo?
- Hai ricevuto messaggi di errore durante la procedura di prelievo?
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti
Cardiff
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