Il giocatore richiede informazioni sulla sua autoesclusione. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Playmax Casino - Il giocatore sta chiedendo informazioni.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 600 €
Playmax Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 anni fa
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Mi sono autoescluso dal sito web di Global Pari Match. Ho una domanda per quanto riguarda la conformità. Parimatch ha lo stesso logo e nome in tutto il mondo. Se mi autoescludo dal sito web 'global parimatch', parimatchwin è conforme per consentirmi di aprire un conto con loro?
Stesso logo e stesso nome, sicuramente devono portare a termine l'autoesclusione in tutto il mondo? Il gioco d'azzardo problematico non ha confini.
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2 anni fa
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Ciao NCHAMP22,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Parimatchwin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare quando ti sei autoescluso dal casinò? Avevi altri account in uno dei casinò gemelli?
Tieni presente che abbiamo a che fare con problemi reali che si sono già verificati, quindi se non hai ancora subito alcuna perdita, molto probabilmente saremo costretti a chiudere il reclamo.
Anche alcune autoesclusione influiscono sull'intera licenza, ma la soluzione più sicura sarebbe quella di richiedere l'autoesclusione in ogni singolo casinò separatamente.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Avevo un account su pari match global, ovvero dove mi autoescludevo.
E poi ho account con parimatchwin e 13bets.io che sono gestiti da Hollycorn NV.
Ma non sono sicuro che parimatch global e parimatchwin siano considerati siti gemelli?
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2 anni fa
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Ciao NCHAMP22,
Poiché il casinò ha la licenza di Curacao, l'autoesclusione non è efficace in tutti i casinò gemelli e il modo più sicuro è richiedere direttamente un'autoesclusione dal casinò Reach.
Sfortunatamente non possiamo considerare questo caso come ingiusto in quanto sostanzialmente non hanno violato alcun termine o regolamento.
Puoi comunque provare a contattare direttamente le autorità di rilascio delle licenze in quanto potrebbero essere in grado di aiutarti se hai subito una perdita (non sono sicuro se l'hai fatto o hai solo richiesto informazioni). Fateci sapere cosa succede esattamente e se contatterete anche le autorità preposte al rilascio delle licenze.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao NCHAMP22,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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