Il giocatore tedesco sta riscontrando problemi nel prelevare denaro poiché il sito web del casinò è offline e le sue comunicazioni via email sono rimaste senza risposta per giorni. Esprime urgenza di recuperare i suoi fondi.
PlaYouWin Casino - I fondi del giocatore si trovano in un casinò scomparso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
4d 20h 38m 52s
PlaYouWin Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCiao
questo casinò è scomparso, mi stanno pagando il sito web offline.
email offline da giorni AIUTO PER I MIEI SOLDI>
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCaro Budski10000,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?
- Potrebbe specificare esattamente quando si è accorto che il sito web non funzionava?
- Ho capito bene che avevi 8500 € (valore contestato) sul tuo conto del casinò?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
Budski10000 ha 4d 20h 38m 52s per rispondere
Kristina è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
