Il giocatore messicano ha riscontrato ritardi nell'accredito di un deposito sul suo conto e non ha ricevuto alcuna soluzione nonostante le numerose richieste di assistenza. A seguito di questa esperienza, ha espresso preoccupazione per la gestione dei pagamenti da parte del casinò. Gli abbiamo consigliato di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per indagare sul problema, poiché la possibilità di assistenza da parte del casinò in questi casi è limitata. Data la mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e solleciti, il reclamo è stato temporaneamente chiuso. Il giocatore potrà riaprire il reclamo in futuro qualora desideri continuare a richiedere assistenza.
PlayUZU Casino MX - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: Mex$150
PlayUZU Casino MX
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneSono diversi giorni che cerco di farmi accreditare un deposito sul conto, ma continuano a dirmi che se ne occuperà l'ufficio competente, anche se nessuno lo fa. Se sono così con i depositi, posso solo immaginare quanto male gestiscano i pagamenti. Spero che finalmente prestino attenzione, o che mi mandino a quel paese.
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
TraduzioneCaro Abrr96,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non potervi essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Attila
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao Abrr96,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 giorni fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Attila
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