Il giocatore australiano ha avuto problemi a ritirare le vincite a causa di regole non divulgate. Il Complaints Team ha contattato per chiarimenti e informazioni aggiuntive per aiutare con il problema; tuttavia, il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto.
Pocket Pokies Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di termini non divulgati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$70
Pocket Pokies Casino
Indice di sicurezza:Casinò recenteRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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La cosa è arrivare a depositare offrendo bonus irresistibili con il tuo deposito, cosa che ho fatto, e poi se vinci e provi a prelevare non puoi farlo a meno che tu non raggiunga il saldo di almeno 30 volte il bonus ricevuto, ma non c'è stata alcuna menzione di questo finché non vai a prelevare i tuoi soldi. Ho degli screenshot, non c'era assolutamente alcuna menzione di questo finché non ho provato a prelevare.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro sjnbpfqt4q,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Pocket Casino.
Si prega di leggere i nostri articoli su come funzionano i bonus nei casinò online: https://casino.guru/casino-bonuses#how-they-work
Il casinò spiega come funzionano i suoi bonus qui: 
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Hai completato la scommessa del bonus?
- Potresti specificare quale bonus o promozione hai attivato e giocato? Fornisci uno screenshot con le relative regole visibili, se possibile.
- Potresti cortesemente specificare cosa rappresenta l'importo contestato di 70 dollari australiani in questa situazione?
- Hai contattato il supporto del casinò e chiesto assistenza? Quale risposta hai ricevuto?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao sjnbpfqt4q,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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