La giocatrice rumena ha segnalato un problema relativo a un deposito di 500 grivne effettuato al casinò Pokerbet, che non risultava accreditato sul suo conto dal 9 agosto 2026. Nonostante avesse fornito una dichiarazione come richiesto dall'assistenza clienti, il problema non è stato risolto. Le abbiamo consigliato di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine, poiché la possibilità di intervento del casinò in questi casi era limitata. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto dopo che la giocatrice ha confermato l'avvenuta risoluzione del problema.
Pokerbet Casino - Il deposito del giocatore non è ancora stato saldato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 500 ₴
Pokerbet Casino
Indice di sicurezza 7.8 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneIl 9 agosto 2026, il mio saldo è stato ricaricato con 500 grivne, che però non sono state accreditate sul mio conto presso il casinò Pokerbet. Quando ho contattato l'assistenza, gli operatori mi hanno detto che la pratica era in fase di elaborazione, poi mi hanno chiesto un estratto conto, che ho fornito.
Ad oggi il saldo di 500 grivne non è stato accreditato.
Non consiglio assolutamente questo casinò.
truffa del casinò
infrange le regole
sfiducia in questa azienda
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
TraduzioneCara Yuliia596,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto di gioco, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere fino a un mese. In questi casi, la possibilità di intervento da parte del casinò è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperta questa segnalazione per un mese e vi prego di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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1 mese fa
TraduzioneVoglio condividere... Il 12 agosto 2026 ho contattato l'operatore del casinò pokerbet-ua.com da un'email diversa (non registrata). L'operatore del casinò mi ha nuovamente richiesto un video dalla mia banca relativo allo storno del deposito, che ha accettato e inviato al sistema di pagamento. La domanda è questa?... Il 9 agosto 2026, prima del blocco, gli operatori hanno scritto che il mio deposito era una priorità, poi hanno bloccato il mio account. Ad oggi, ho fornito la ricevuta, il video e l'estratto conto di questo deposito. Oggi, 13 agosto 2026, l'operatore e l'assistenza non rispondono e non reagiscono alla mia richiesta. A quanto pare i soldi sono stati rubati, stornati dal mio conto e basta. Il casinò è losco, nessuno ha a che fare con loro, la società è privata, non ha una licenza di Curaçao, dato che tutto è stato controllato, non si sa quale licenza abbia, quel che è certo è che di questo casinò a nessuno importa. Il casinò è in una situazione di stallo, si appropria indebitamente dei depositi, banna gli utenti e non concede lo status VIP, poiché le missioni richiedono ai giocatori di continuare a giocare e a depositare fondi. Solo allora verrà presa una decisione. È una truffa. Non lo consiglio a nessuno. È un reato penale. Devi sporgere denuncia contro questo casinò. Non dovrebbe esistere sulla piattaforma di gioco d'azzardo come fonte sconosciuta.
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Pubblico
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1 mese fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Yuliia596,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao Yuliia596,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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