Il giocatore del Kazakistan non è riuscito ad accedere al suo account, che era stato bloccato senza alcuna spiegazione o comunicazione dal casinò. Nonostante avesse richiesto un prelievo, l'account è stato bloccato e lui ha cercato chiarezza e accesso alle sue vincite di $376. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere maggiori informazioni contattando il giocatore, ma a causa della mancanza di risposta, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rigetto del reclamo.
Pokerdom Casino - L'account del giocatore è stato bloccato senza spiegazioni.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 376 USD₮
Pokerdom Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Ciao! Non riesco ad accedere al mio account; dice che è bloccato.
Non ho ricevuto alcuna email in cui si spiegasse il motivo del blocco.
Il supporto del sito non risponde e non c'è risposta neanche alle mie email. Non capisco
il motivo del blocco. Ho richiesto un prelievo e poi l'account è stato bloccato.
Non ho violato nessuna regola. Ci sono 376 $ sul mio conto.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro ritter5port,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Pokerdom Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao ritter5port,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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