Il giocatore bulgaro ha sospeso il suo account nel bel mezzo di un torneo, dopo aver affrontato il casinò per problemi di software. Abbiamo respinto questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore.
PokerStars Casino BG - L'account del giocatore è stato bloccato.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: 26.000 $
PokerStars Casino BG
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 anni fa
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Ciao,
Poker Stars ha avuto problemi con il proprio software nell'ultimo mese e, sebbene ne siano consapevoli, continuano a consentire alle persone di collegarsi alla propria applicazione e giocare anche se non riescono a gestire un volume così grande. Questo è successo regolarmente negli anni, ma è ormai noto per certo che conoscono il problema e lo lasciano ancora a caso. Quando li ho contattati e ho detto loro che era un imputato, hanno rimosso il mio account nel bel mezzo di un torneo di gioco senza il diritto di finirlo. Voglio giudicare la piattaforma per tutti i soldi che ho perso lì.
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Pubblico
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5 anni fa
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Caro Светослав,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare eventuali comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a [email protected] ? Inoltre, potresti avvisare se ci sono fondi detenuti dal casinò? Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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