Il giocatore spagnolo ha richiesto un prelievo quasi 2 mesi fa. Da allora è in sospeso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
PokerStars Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 200 €
PokerStars Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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6 anni fa
TraduzioneIl 4 gennaio, richiedi un rimborso di 200 euro, fino ad oggi nessun segno di denaro, Pokerstars passa la palla al visto, visto a Pokerstars. La mia banca fornisce un estratto che prova che non mi hanno depositato.
Penso che sia pokerstar che dovrebbe risolvere il problema, ma si lavano le mani e ho molta paura di rimanere senza soldi .... vergognoso
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6 anni fa
TraduzioneCara Eva,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua spiacevole situazione. Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il pagamento ritardato, ma, prima di farlo, ti preghiamo di avvisare se in passato hai prelevato fondi con successo? Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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6 anni fa
TraduzioneCara Eva,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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6 anni fa
TraduzioneSfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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