Il giocatore finlandese ha richiesto la chiusura definitiva del suo conto a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo; tuttavia, il casinò lo ha riaperto senza il suo consenso.
PokerStars Casino - L'account del giocatore è stato riaperto.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 14m 40s
PokerStars Casino
Indice di sicurezza 7.1 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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2 giorni fa
TraduzioneHo chiesto la chiusura definitiva del mio conto a causa di una dipendenza dal gioco d'azzardo, ma lo hanno riaperto.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai ricevuto qualche risposta da PokerStars Casino nel 2021 dopo aver inviato un'email di massa a diversi casinò in merito alla tua richiesta di autoesclusione?
- Hai provato a contattare più volte l'assistenza clienti di PokerStars Casino attraverso diversi canali di comunicazione in merito alla tua richiesta di autoesclusione?
- Possedevi un account attivo presso questo casinò nel 2021, quando hai inviato l'email che hai allegato al reclamo?
- Quando esattamente hai scoperto che il tuo conto era stato riaperto?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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