Il giocatore portoghese ha espresso frustrazione nei confronti del casinò PokerStars, evidenziando la mancanza di bonus significativi nonostante un gioco significativo e perdite costanti per due anni. Si è sentito deluso dalle basse ricompense e dall'ingiustizia del sistema, mettendo in dubbio la necessità di tali pratiche. Il Complaints Team ha riconosciuto le sue preoccupazioni, ma ha spiegato che senza prove sufficienti di trattamento ingiusto, non si potevano intraprendere ulteriori azioni. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso per mancanza di prove chiare di illecito.
PokerStars Casino PT - Il giocatore si sente trattato ingiustamente dal casinò.
Chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
Importo:: 300 €
PokerStars Casino PT
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Il problema è che ai giocatori come me non è permesso giocare 300 euro o più ogni mese e pokerstars non si preoccupa di dare qualche euro in cambio di essere un giocatore fedele, e molto fedele per giunta. Perdo e perdo da quasi 2 anni ormai e tutto quello che mi danno è una miseria. Più gioco caro, più perdo e se esce un bonus da quella macchinetta, non esce nient'altro, 30 centesimi o 0,40 danno un bonus di 20 o 30 euro e poi vedi solo bonus da 5 euro e sotto sono stufo di perdere un sacco di soldi lì incoraggiano lo 0,00% ma 😱😱 non riesco a vedere quanto sia ingiusto e poi danno 3 giri gratis per tenermi la bocca chiusa non mi hanno mai dato più di 5 euro sulla ruota dei giri una volta in 6 mesi non so se escono 100 euro e poi si pongono obiettivi quasi impossibili chiedo a voi con così tanti giocatori e migliaia e milioni di dollari è necessario che non diano niente finisce quasi per essere una frode sono stanco di vedere sempre la stessa cosa nei casinò ma pokerstars è troppo grazie per avermi ascoltato e se potessi contattare i responsabili lo apprezzerei.
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10 mesi fa
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Caro vitormadeira1987,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
È importante notare che ogni casinò ha la sua politica sui bonus e il suo sistema di premi unici. Un bonus è essenzialmente un regalo del casinò e spetta al casinò determinare se ti qualifichi per riceverlo e quali regole si applicano. Non indaghiamo sui motivi per cui il casinò non ti ha dato un bonus specifico e non possiamo obbligare i casinò a fornirti bonus specifici.
Per quanto riguarda le perdite subite in questo casinò, a volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai altre informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che qualcosa di ingiusto sta accadendo, non c'è nulla che possiamo fare. Non esitare a contattarmi a [email protected] se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao vitormadeira1987,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ok, grazie mille per il supporto dato al mio messaggio, ma è un abuso vedere le cose come se fossero troppo, ma grazie per la risposta che mi hai dato.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao vitormadeira1987,
Grazie per la tua risposta e per aver condiviso il tuo feedback.
Comprendiamo la tua frustrazione, ma sfortunatamente non possiamo prendere ulteriori provvedimenti senza prove sufficienti a sostegno delle affermazioni di trattamento ingiusto. Come abbiamo già detto, ogni casinò ha le sue politiche e senza prove evidenti di illeciti non siamo in grado di indagare ulteriormente.
Se dovessi trovare altre informazioni che potrebbero aiutarti a chiarire la situazione, sentiti libero di condividerle con noi. Per ora, dovremo chiudere il tuo reclamo. Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Il team di Casino.Guru
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