Pokie7 Casino - Il giocatore si trova ad affrontare requisiti di puntata eccessivi a seguito di un malinteso sui bonus.

Quindi ho depositato 20 e ho ricevuto un bonus di 20

Inoltre 100 giri gratuiti

Vincite dei giri gratuiti = 96,80+

Deposito di $20 e bonus di $20 = $136,8

$136,8 x 45 = circa $6.150

A un certo punto ho completato queste scommesse e non potevo saperlo a meno che non uscissi dal gioco e controllassi, perché non si riceve alcuna notifica... quindi, quando sono andato a controllare le scommesse, ho trovato qualcosa di strano: un nuovo bonus da scommettere di $585,60 (apparentemente una vincita bonus alle slot) che moltiplicato per 45 farebbe circa $26.000, e so per certo di non aver mai ricevuto un bonus di quell'importo.

La chat dal vivo ha poi iniziato a dirmi questo: non crederai ai termini e alle condizioni relativi alle scommesse.

Quindi controlla questo. A quanto pare, quando i miei $136, ovvero il mio deposito di $20 e il bonus di $20 combinati con le vincite di $96 ottenute con i giri gratuiti, sono stati completamente scommessi, c'erano $585 sopra i 136, che di solito vengono annullati o, in alcuni casinò, sono tutti miei, una volta completate le scommesse, quei fondi sono tutti prelevabili. Ora dicono che $136 sono stati sbloccati come fondi reali e che in quel momento è stato attivato un nuovo bonus utilizzando i $585 che dicono siano sopra l'importo del bonus, che comunque ora devo scommettere, ovvero la bellezza di $26.000 in scommesse. Una volta capito cosa sto dicendo e come stanno giocando il bonus, è assolutamente assurdo. Ho cercato in tutti i termini e condizioni e DA NESSUNA PARTE È INDICATO CHE QUALSIASI VINCITA SUPERIORE ALL'IMPORTO DEL BONUS AL MOMENTO DEL COMPLETAMENTO DELLE SCOMMESSE SARÀ AGGIUNTA COME UN NUOVO BONUS E RICHIEDERÀ UN PROPRIO REQUISITO DI GIOCO X45. INOLTRE IL CASINÒ NON AVVISO AL TERMINE DEI REQUISITI DI SCOMMESSA, IL CHE SIGNIFICA CHE DEVI CONTINUAMENTE USCIRE DAL GIOCO E CONTROLLARE, ROVINANDOTI COSÌ IL TEMPO DI GIOCO.. DITEMI SE MI STO PERDENDO QUALCOSA PERCHÉ NON MI SONO MAI AVVICINATO AI REQUISITI DI SCOMMESSA DI 26.000 DOLLARI 🤯🤯

Importante:

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potreste gentilmente chiarire se l'importo di 585,67 AUD rappresenta vincite derivanti dai giri gratuiti che hanno superato il limite massimo di vincita/prelievo previsto dalla promozione?
• Hai trovato qualche clausola nei termini e condizioni del bonus che stabilisce che le vincite in eccesso vengano accreditate come un nuovo bonus soggetto a requisiti di scommessa aggiuntivi?
• Potrebbe confermare se ha già ricevuto e potuto prelevare o utilizzare le vincite derivanti dal primo bonus (il saldo di $136,80) dopo aver completato i requisiti di scommessa?
• Desideri continuare a giocare con il saldo rimanente di 585,67 AUD? In caso contrario, preferisci annullare il bonus? Potresti confermare se ciò influirà sul tuo saldo in denaro reale?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Inizialmente avevo un requisito di scommessa di 6000 $ sui 136 $ disponibili, che al momento del completamento ha portato il mio saldo a 585 $ in più rispetto ai 136 $ disponibili per il prelievo. Non ho mai ricevuto alcuna notifica al termine della scommessa, ma di solito i fondi in eccesso vengono annullati se la promozione ha un limite massimo, oppure vengono semplicemente aggiunti ai fondi reali in alcuni casinò in cui gioco. Non mi è mai capitato di ricevere un requisito di scommessa aggiuntivo dopo averne già soddisfatto uno. Ora il mio conto è a zero perché ho aumentato le mie puntate per cercare di raggiungere questo assurdo importo di 26000 $.

Di solito durante il gioco compare una notifica una volta completate le scommesse, quindi non è necessario uscire continuamente dai giochi per controllare. Quando sono uscito da un gioco, ho pensato di controllare ed è stato allora che ho visto la nuova scommessa di 585 dollari, che avevo già effettuato perché non ne ero a conoscenza mentre giocavo alle slot.

Supponiamo, ad esempio, che al momento della conclusione delle scommesse avessi superato di 1 dollaro la soglia di 136 dollari: in tal caso avrei dovuto scommettere solo un dollaro e poi avrei potuto incassare tutte le vincite. Tuttavia, poiché ho avuto fortuna con i giri e il mio saldo era ben al di sopra della soglia di sblocco, vengo penalizzato con questo assurdo nuovo requisito di scommessa.

Non sono riuscito a prelevare i 136 perché, quando ho scoperto che i requisiti di scommessa erano stati completati, erano già stati utilizzati per il cosiddetto bonus vincita alle slot di 585 dollari. Nei termini e condizioni non è specificato da nessuna parte che i fondi in eccesso debbano essere scommessi. Per questo motivo ritengo di dover essere rimborsato sia dei 136 che dei 585 dollari, che pensavo fossero fondi reali.

Grazie per le vostre risposte.

• Potrebbe specificare esattamente quando ha notato l'accredito del bonus aggiuntivo di 585 AUD sul suo conto?
• Hai provato ad annullare questo bonus dopo esserti accorto che era stato applicato al tuo saldo?
• Inoltre, hai provato a prelevare le vincite di 136 AUD dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa iniziali?
• Se hai ulteriori comunicazioni con l'assistenza clienti in merito al bonus aggiuntivo aggiunto al tuo account, inoltrale a me all'indirizzo [email protected] così posso recensirlo.

Vi ringraziamo in anticipo per la collaborazione.

Ciao Veronica

È sempre un piacere avere tue notizie e quelle del team.

Gioco nei casinò online da molto tempo, quindi di solito ho un'idea approssimativa di quando penso di aver completato le mie puntate. Ora, però, non ho mai avuto bisogno di sapere esattamente quando sono finite, perché la mia piattaforma abituale non funziona in questo modo. Ad esempio, se lo sapessi, vorrei essere avvisato con precisione quando le puntate sono completate, così da non usare il mio saldo reale. In tutti gli altri casinò in cui ho giocato, ricevo un messaggio pop-up, anche durante la partita, esattamente quando le puntate sono completate, e di solito il saldo si aggiorna perché l'eventuale eccedenza viene annullata. Ora, il mio casinò preferito mi avvisa e basta. Qualsiasi fondo in eccesso lo tengo nel mio saldo reale perché me lo sono guadagnato. Una volta completate le puntate, QUALSIASI somma viene convertita in saldo reale (controlla @luckygreen casino). Quindi, tornando al punto di partenza, a un certo punto sono uscito dal gioco pensando che sicuramente le puntate fossero finite, perché non avevo ancora ricevuto la notifica? E quando ho controllato c'era solo il bonus di 585 che veniva scommesso ed è stato allora che ho pensato "HUH", letteralmente sconcertato.. Poi sono andato in chat dal vivo e hanno cercato di dirmi di leggere i termini e le condizioni, ora non gioco mai in un casinò senza averlo esaminato molto attentamente, ecco perché ci ho giocato perché non ho trovato questi ridicoli termini di scommessa per il nuovo bonus slot extra perché non c'erano.. Diciamo per esempio che quando ho completato le mie scommesse ero $1 dollaro sopra la mia scommessa beh è un playthrough facile ma siccome ho girato bene mi sono trovato di fronte a quanto sopra menzionato senza nemmeno saperlo o accettarlo, penso sia molto subdolo e non giusto. Non sono ancora sicuro di come abbiano fatto a inventarsi una cosa del genere, sono ancora sconcertato.. mi chiedo quante persone siano state fregate da questo, spero non di più.. in realtà ho pensato di fare qualcosa del genere come lavoro, dato che me la cavo bene in queste cose.. ho avuto due casi precedenti con i guru ed entrambi hanno avuto successo.. spero di non averlo fatto Troppo complicato e lo capisci come lo capisco io. In pratica non sono mai stato avvisato né mi è stata data la possibilità di prelevare a causa di queste assurde scommesse extra e della mancanza di preavviso.

Dovrebbero essere molto più professionali. Il casinò deve affrontare questo problema al più presto, penso che sia un comportamento subdolo e scorretto che non è in linea con le leggi sul gioco d'azzardo equo. La maggior parte delle persone non conosce i casinò e i bonus che accetta, e forse è per questo che finora nessuno ha detto nulla.

Attendo con impazienza la tua risposta

Grazie mille Stevo

Ciao Veronica

Invio anche gli screenshot della chat in diretta

Per favore, richiedi al casinò di fornirti la cronologia delle tue partite in formato Excel, che copra il periodo dal momento in cui hai effettuato il deposito di $20 fino al momento in cui il tuo saldo è stato esaurito. Una volta ricevuto il file, per favore inoltralo a me all'indirizzo [email protected] così potrò esaminare nel dettaglio il gameplay e le transazioni.

Grazie per la collaborazione.

Ho inviato un'e-mail richiedendo quanto sopra menzionato

Non ho accesso ad alcuna cronologia e loro affermano di non avere la cronologia delle partite, non è illegale?

Caro Stevos711

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Michal ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Veronika

Grazie mille, resto in attesa di una tua risposta.

Ciao Stevos711,

Mi chiamo Michal e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme riusciremo a trovare una soluzione positiva al tuo problema.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.

Gentile Casinò Pokie7 ,

Potrebbe fornirci ulteriori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione? Le sarei inoltre grato se ci fornisse qualsiasi prova pertinente.

Grazie in anticipo.

Con rispetto,

Michal

Non sono sicuro di quali altre informazioni ti servano, ho inviato dei paragrafi che spiegano dettagliatamente cosa è successo e fanno un confronto con altri casinò, inoltre i loro termini e condizioni non sono conformi alla situazione assurda in cui mi hanno messo

Quindi ho depositato 20 e ho ricevuto un bonus di 20

Inoltre 100 giri gratuiti

Vincite dei giri gratuiti = 96,80+

Deposito di $20 e bonus di $20 = $136,8

$136,8 x 45 = circa $6.150

A un certo punto ho completato queste scommesse e non potevo saperlo a meno che non uscissi dal gioco e controllassi, perché non si riceve alcuna notifica... quindi, quando sono andato a controllare le scommesse, ho trovato qualcosa di strano: un nuovo bonus da scommettere di $585,60 (apparentemente una vincita bonus alle slot) che moltiplicato per 45 farebbe circa $26.000, e so per certo di non aver mai ricevuto un bonus di quell'importo.

La chat dal vivo ha poi iniziato a dirmi questo: non crederai ai termini e alle condizioni relativi alle scommesse.

Quindi controlla questo. A quanto pare, quando i miei $136, ovvero il mio deposito di $20 e il bonus di $20 combinati con le vincite di $96 ottenute con i giri gratuiti, sono stati completamente scommessi, c'erano $585 sopra i 136, che di solito vengono annullati o, in alcuni casinò, sono tutti miei, una volta completate le scommesse, quei fondi sono tutti prelevabili. Ora dicono che $136 sono stati sbloccati come fondi reali e che in quel momento è stato attivato un nuovo bonus utilizzando i $585 che dicono siano sopra l'importo del bonus, che comunque ora devo scommettere, ovvero la bellezza di $26.000 in scommesse. Una volta capito cosa sto dicendo e come stanno giocando il bonus, è assolutamente assurdo. Ho cercato in tutti i termini e condizioni e DA NESSUNA PARTE È INDICATO CHE QUALSIASI VINCITA SUPERIORE ALL'IMPORTO DEL BONUS AL MOMENTO DEL COMPLETAMENTO DELLE SCOMMESSE SARÀ AGGIUNTA COME UN NUOVO BONUS E RICHIEDERÀ UN PROPRIO REQUISITO DI GIOCO X45. INOLTRE IL CASINÒ NON AVVISO AL TERMINE DEI REQUISITI DI SCOMMESSA, IL CHE SIGNIFICA CHE DEVI CONTINUAMENTE USCIRE DAL GIOCO E CONTROLLARE, ROVINANDOTI COSÌ IL TEMPO DI GIOCO.. DITEMI SE MI STO PERDENDO QUALCOSA PERCHÉ NON MI SONO MAI AVVICINATO AI REQUISITI DI SCOMMESSA DI 26.000 DOLLARI 🤯🤯

Inizialmente avevo un requisito di scommessa di 6000 $ sui 136 $ disponibili, che al momento del completamento ha portato il mio saldo a 585 $ in più rispetto ai 136 $ disponibili per il prelievo. Non ho mai ricevuto alcuna notifica al termine della scommessa, ma di solito i fondi in eccesso vengono annullati se la promozione ha un limite massimo, oppure vengono semplicemente aggiunti ai fondi reali in alcuni casinò in cui gioco. Non mi è mai capitato di ricevere un requisito di scommessa aggiuntivo dopo averne già soddisfatto uno. Ora il mio conto è a zero perché ho aumentato le mie puntate per cercare di raggiungere questo assurdo importo di 26000 $.

Gioco nei casinò online da molto tempo, quindi di solito ho un'idea approssimativa di quando penso di aver completato le mie puntate. Ora, però, non ho mai avuto bisogno di sapere esattamente quando sono finite, perché la mia piattaforma abituale non funziona in questo modo. Ad esempio, se lo sapessi, vorrei essere avvisato con precisione quando le puntate sono completate, così da non usare il mio saldo reale. In tutti gli altri casinò in cui ho giocato, ricevo un messaggio pop-up, anche durante la partita, esattamente quando le puntate sono completate, e di solito il saldo si aggiorna perché l'eventuale eccedenza viene annullata. Ora, il mio casinò preferito mi avvisa e basta. Qualsiasi fondo in eccesso lo tengo nel mio saldo reale perché me lo sono guadagnato. Una volta completate le puntate, QUALSIASI somma viene convertita in saldo reale (controlla @luckygreen casino). Quindi, tornando al punto di partenza, a un certo punto sono uscito dal gioco pensando che sicuramente le puntate fossero finite, perché non avevo ancora ricevuto la notifica? E quando ho controllato c'era solo il bonus di 585 che veniva scommesso ed è stato allora che ho pensato "HUH", letteralmente sconcertato.. Poi sono andato in chat dal vivo e hanno cercato di dirmi di leggere i termini e le condizioni, ora non gioco mai in un casinò senza averlo esaminato molto attentamente, ecco perché ci ho giocato perché non ho trovato questi ridicoli termini di scommessa per il nuovo bonus slot extra perché non c'erano.. Diciamo per esempio che quando ho completato le mie scommesse ero $1 dollaro sopra la mia scommessa beh è un playthrough facile ma siccome ho girato bene mi sono trovato di fronte a quanto sopra menzionato senza nemmeno saperlo o accettarlo, penso sia molto subdolo e non giusto. Non sono ancora sicuro di come abbiano fatto a inventarsi una cosa del genere, sono ancora sconcertato.. mi chiedo quante persone siano state fregate da questo, spero non di più.. in realtà ho pensato di fare qualcosa del genere come lavoro, dato che me la cavo bene in queste cose.. ho avuto due casi precedenti con i guru ed entrambi hanno avuto successo.. spero di non averlo fatto Troppo complicato e lo capisci come lo capisco io. In pratica non sono mai stato avvisato né mi è stata data la possibilità di prelevare a causa di queste assurde scommesse extra e della mancanza di preavviso.

Dovrebbero essere molto più professionali. Il casinò deve affrontare questo problema al più presto, penso che sia un comportamento subdolo e scorretto che non è in linea con le leggi sul gioco d'azzardo equo. La maggior parte delle persone non conosce i casinò e i bonus che accetta, e forse è per questo che finora nessuno ha detto nulla.

Attendo con impazienza la tua risposta

Grazie mille Stevo

Non ho accesso ad alcuna cronologia e loro affermano di non avere la cronologia delle partite, non è illegale?

Da nessuna parte nei termini e condizioni è specificato nulla di tutto ciò, DA NESSUNA PARTE. Di solito deposito 20 o 30, pensi che accetterei scommesse per un valore di 26.000 dollari per completare questo cosiddetto nuovo bonus slot, soprattutto dopo aver già soddisfatto i requisiti di scommessa iniziali?

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.