Il giocatore australiano sta riscontrando un ritardo di 17 giorni nell'elaborazione del suo prelievo, attribuito a un problema di terze parti non specificato. Esprime frustrazione per la mancanza di una tempistica chiara per la risoluzione.
Pokienations Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
-2d -18h -29m -5s
Pokienations Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneIl prelievo richiede ora 17 giorni di elaborazione... e mi danno lo stesso ***** ritardo a causa di una scusa di terze parti senza un lasso di tempo per risolvere il problema
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Ho capito bene che l'ultima vincita dal casinò è avvenuta nell'ottobre dell'anno scorso?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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1 mese fa
TraduzioneEsatto, è stata l'ultima vincita di Pokienations...
KyC è completamente completo come puoi vedere dalle foto che mi hanno pagato in precedenza
E infine, non gioco con i bonus in nessun casinò, quindi non è nemmeno questo il caso
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3 settimane fa
TraduzioneGentile JustWannaAnswr,
Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Lala ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Tommaso
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3 settimane fa
TraduzioneGentile JustWannaAnswr,
È un piacere conoscerti virtualmente. Mi chiamo Lala e mi occuperò della tua segnalazione.
Come da nostra procedura standard, di solito inviterei un rappresentante di Pokienations Casino a partecipare a questa conversazione. Tuttavia, poiché non hanno ancora registrato un account rappresentante sulla nostra piattaforma, al momento non sono in grado di rispondere direttamente in questa discussione.
Contatterò il loro team di supporto attraverso i canali disponibili per richiedere assistenza in merito al tuo problema. Ti terrò informato su eventuali sviluppi.
Qualora ci fossero aggiornamenti o nuovi sviluppi, non esitate a condividerli con me. Grazie per la vostra comprensione e pazienza durante questo processo.
Distinti saluti,
Lala
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2 settimane fa
TraduzioneChiediamo al casinò di rispondere a questo reclamo. Abbiamo esteso il termine di 7 giorni. Se il casinò non risponderà entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 settimana fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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