Il giocatore australiano sta riscontrando un ritardo di 17 giorni nell'elaborazione del suo prelievo, attribuito a un problema di terze parti non specificato. Esprime frustrazione per la mancanza di una tempistica chiara per la risoluzione.
Pokienations Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 15h 8m 6s
Pokienations Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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ieri
TraduzioneIl prelievo richiede ora 17 giorni di elaborazione... e mi danno lo stesso ***** ritardo a causa di una scusa di terze parti senza un lasso di tempo per risolvere il problema
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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9 ore fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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9 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Ho capito bene che l'ultima vincita dal casinò è avvenuta nell'ottobre dell'anno scorso?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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