La giocatrice australiana sta riscontrando difficoltà con tre prelievi in sospeso effettuati più di un mese fa, per un totale di 2.110 $. Nonostante abbia contattato il casinò per assistenza, ha ricevuto risposte vaghe su un problema di gestione e non ha ricevuto alcuna risposta ai suoi reclami, il che la porta a essere frustrata dalla maleducazione del servizio clienti.
Pokienations Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 2m 35s
Pokienations Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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13 ore fa
TraduzioneHo effettuato tre prelievi separati, uno il 31/01/2026 per $ 1.000, uno il 07/02/2026 per $ 700 e uno l'08/02/2026 per $ 410. Continuo a contattare il sito, dicendo che si tratta di un problema di gestione. Ho chiesto un indirizzo email a cui inviare i reclami, ma l'indirizzo è cambiato tre volte in una settimana e non ricevo alcuna risposta alle email che ho inviato. Ora sono estremamente maleducati e non vogliono più rimborsarmi i soldi.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneGentile cliente insoddisfatto,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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