Il giocatore australiano ha segnalato problemi con il prelievo di 3.026,09 AUD da PokiesGod.com, in quanto la sua richiesta di prelievo risultava bloccata nello stato "IN ELABORAZIONE". In precedenza, aveva riscontrato problemi con il suo account sul sito gemello, Dingo Spin, dove le sue vincite di 6.505,56 AUD erano state rifiutate e contrassegnate come "PERSEGUITE" senza una chiara spiegazione. Il reclamo è stato chiuso senza soluzione perché PokiesGod Casino è stato classificato come casinò a bassa sicurezza e non ha risposto alle richieste di informazioni, impedendo ulteriori sviluppi. Al giocatore è stato consigliato di tenere in considerazione le valutazioni di sicurezza dei casinò in futuro.
PokiesGod Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta
Punti di penalità: 892
Importo:: A$3.206
PokiesGod Casino
Indice di sicurezza 1.6 Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneSegnalo PokiesGod.com, gestito da Topia Solutions NV / Apex Partners / EdgeBet Partners, la stessa società di Dingo Spin / Casino Dingo.
Il 1° maggio 2026 ho giocato normalmente, SENZA utilizzare alcuna VPN, dalla mia solita postazione, tutto in linea con le mie abitudini. Ho vinto e avevo un saldo prelevabile valido di 3.026,09 AUD.
Ho inviato la richiesta di prelievo n. 16026857431. Lo stato è bloccato su "IN ELABORAZIONE" da giorni.
Ho già avuto esperienza con il loro sito gemello Dingo Spin:
Lì — si sono presi la mia vincita di 6.505,56 AUD, hanno rifiutato i prelievi, l'hanno contrassegnata come "PERSA", hanno bloccato il mio conto e mi hanno dato solo una vaga e falsa motivazione: "hai violato le leggi" — senza mai spiegare cosa o come.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- A quali giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
- Hai completato la verifica KYC in questo casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 settimane fa
TraduzioneCara Veronika,
Grazie per la sua risposta. In merito alle sue domande:
1. Prelievi andati a buon fine: ho effettuato diversi prelievi significativi e andati a buon fine (dal casinò PokiesGod e dai casinò affiliati dello stesso gruppo (in precedenza gruppo Edgebet, attualmente gruppo Apex), come Madting , V8 e . Poiché sono un giocatore vincente verificato su questa rete, non sono certo di aver elaborato un prelievo specificamente da Pokies GOD.
Ho allegato 2 prelievi dallo stesso casinò
2. Giochi giocati: Le mie vincite sono state accumulate giocando alle slot machine.
3. Utilizzo del bonus: Queste vincite sono state accumulate senza bonus. (Sono sicuro al 100% di aver usato i miei soldi, nessuna richiesta di bonus)
Ho sempre rispettato i termini e le condizioni su tutti i siti di questa rete. Chiedo semplicemente a Dingo Spin lo stesso trattamento professionale e lo stesso pagamento che ho ricevuto dai loro siti affiliati.
Distinti saluti,
SM
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
3 settimane fa
Traduzionequesto è stato il ritiro riuscito
è qui che mi hanno confiscato le vincite e mi hanno bloccato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
Traduzione
Ciao Mani03,
ti informiamo che, dal momento che Veronika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Veronika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Veronika ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Veronika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Veronika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Veronika ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
TraduzioneGrazie per la risposta. Attendo che Veronica venga ad aiutarmi ulteriormente a risolvere questo problema.
Saluti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneCaro Mani03
Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Kubo ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Veronika
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
TraduzioneCaro Mani03 ,
Mi chiamo Kubo e vorrei innanzitutto scusarmi per il ritardo nella gestione del suo reclamo. Le assicuro che mi sono occupato della questione e ho tentato di contattare PokiesGod Casino in merito al suo caso.
Purtroppo, secondo la valutazione dei nostri analisti, PokiesGod Casino rientra nella categoria dei casinò con un basso indice di sicurezza. I casinò di questa categoria spesso mancano di trasparenza, non danno priorità alla collaborazione e non riescono a risolvere efficacemente i problemi dei giocatori.
Nonostante i miei tentativi di contattare il casinò, non ho ricevuto alcuna risposta alle mie richieste. Di conseguenza, non sono riuscito a ottenere informazioni o assistenza significative da parte loro, e ulteriori tentativi di raccogliere dettagli o di far progredire il caso verso una risoluzione sembrano, al momento, infruttuosi.
A causa di questa mancanza di collaborazione, purtroppo non sono in grado di risolvere il suo reclamo. Pertanto, non ho altra scelta che chiudere questo caso come irrisolto. Qualora il casinò decidesse di fornire ulteriori dettagli o si mostrasse disponibile a risolvere la questione in futuro, riapriremo il reclamo e la informeremo via e-mail.
Per il futuro, consiglio vivamente di scegliere i casinò basandosi sulle recensioni e sui punteggi di sicurezza per evitare situazioni come questa. Siamo sempre a disposizione per aiutarvi a valutare la reputazione di un casinò prima di giocare.
Mi dispiace sinceramente di non essere stati in grado di aiutarvi ulteriormente in questa occasione.
Distinti saluti,
Kubo
Traduzione automatica:
