Prime Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa della verifica dell'account.

dice che il mio account non è verificato ma ho ricevuto un'e-mail che diceva che stavo usando una carta Vital, quindi invia la carta e l'estratto conto

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.

Si prega di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non possono permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera.

• Potresti elencare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
• Hai fornito tutti i documenti richiesti il ​​prima possibile e nel formato corretto?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas