Il giocatore giapponese ha dovuto affrontare un problema in cui il suo deposito è stato rimborsato su un altro account a causa di un errore di soglia bonus. Nonostante la restituzione dei fondi al casinò, non ha ricevuto alcuna comunicazione o risoluzione in merito alle sue richieste. Ha chiesto che i soldi venissero depositati sul suo account del casinò. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del team di informazioni aggiuntive necessarie per indagare ulteriormente sul problema.
Punterz Casino - I fondi del giocatore non verranno rimborsati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ¥10.000
Punterz Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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11 mesi fa
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Ho depositato valuta virtuale, ma è stata rimborsata perché era appena al di sotto della soglia del bonus. Tuttavia, a causa del mio errore, il rimborso non è stato effettuato sul conto in cui l'avevo depositato originariamente, ma su un conto diverso a mio nome, che era nel mio paese di origine. Tuttavia, questo conto non è stato utilizzato per le transazioni del casinò, quindi non è stato riflesso nel conto effettivo, quindi l'ho fatto restituire al casinò. Il problema è che anche dopo, non ho ricevuto risposta quando li ho contattati tramite chat o e-mail.
Anche se non mi rimborsassi, sarei felice se potessi semplicemente depositare i soldi sul mio conto del casinò.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro sxzw74,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Purtroppo, in base alla descrizione attuale degli eventi, non sono in grado di assisterti con questo caso e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti spiegare meglio? Ho capito bene che hai provato a effettuare un deposito sul tuo conto del casinò ma non è andato a buon fine? Come è possibile che la transazione sia andata a un conto completamente diverso? Quale metodo di pagamento hai utilizzato?
Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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11 mesi fa
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Ci vediamo domani. L'ho appena scritto e mi ha detto di effettuare il login e il documento è scomparso. Ci vediamo domani, Christina.
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11 mesi fa
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L'importo minimo di deposito per ottenere il bonus del 100% era di 10.000 yen, ma potevo inviare solo 9.800 yen, quindi ho inviato subito dopo 10.000 yen in criptovaluta. Ho ricevuto il bonus. Come puoi vedere nello screenshot, avrei dovuto inserire l'indirizzo di rimborso nell'e-mail, ma ho inserito accidentalmente un indirizzo di portafoglio diverso, il che ha causato un sacco di problemi.
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Allegato sensibile
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11 mesi fa
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- Informazioni aggiuntive
Continua da sopra
Non ho mai ricevuto il rimborso, quindi l'ho rintracciato ed era in un altro mio account
O meglio, se non l'avessi chiesto, probabilmente sarebbe rimasto un resoconto inesplorato, quindi ho chiesto e l'ho trovato.
Tuttavia, mi è stato detto che ci sarebbe voluto molto tempo per indagare e dichiararlo come mio, quindi volevo evitare che il rimborso del casinò venisse scoperto.
Ho chiesto loro di restituirlo immediatamente. Era una cosa che potevano fare subito, quindi ho chiesto loro di farlo.
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Allegato sensibile
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11 mesi fa
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Flusso di fondi XRP Trust Wallet → Punter → Rimborso Binance
→Sembra Punter Mi dispiace, l'ultima parte è un po' difficile da capire.
Modificato
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11 mesi fa
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Grazie mille per la tua risposta, sxzw74. Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao sxzw74,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ho ricevuto la tua email, ma non contiene le informazioni che ho richiesto, solo tutti gli screenshot che hai già pubblicato qui. Per favore, torna al mio ultimo messaggio e fornisci le informazioni che ho chiesto.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao sxzw74,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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