PureWin Casino - Il giocatore ha difficoltà a contattare l'assistenza del casinò.

Ho inviato da 6 a 7 e-mail e ho provato tutti i modi possibili per comunicare con il casinò ma nessuna risposta. Inizialmente hanno risposto e accettato un problema dal loro e hanno detto che si intensificava al livello successivo, ma non sono state intraprese ulteriori azioni. Ho inviato più e-mail ma ora sono meno infastiditi.

Hai bisogno di sapere se qualche processo di escalation che hanno può essere d'aiuto?

Caro Suraj,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione corrente degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti approfondire per favore?

Perché hai provato a contattare il supporto del casinò? Il tuo ritiro è stato ritardato? Aspetterò pazientemente la tua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie, Suraj, per la tua risposta. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a [email protected] ?

Caro Suraj,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.