Quacksino Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Il casinò mi ha confiscato la vincita perché ho giocato a un gioco con restrizioni mentre il bonus era attivo. Ma questo non è specificato da nessuna parte nei termini e condizioni del casinò. Non c'è un elenco di giochi proibiti nei termini. Inoltre, non esiste una categoria separata di giochi disponibili per giocare con un bonus.

Ho bisogno di informazioni chiare sul motivo per cui le mie vincite sono state annullate e di restituire l'importo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Narima,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.

Per comprendere meglio la tua situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci maggiori dettagli sul tuo caso?

• A quale gioco specifico stavi giocando quando ti sono state confiscate le vincite?
• Puoi fornirci una copia dei termini del bonus che hai ricevuto quando hai richiesto il bonus?
• Sei riuscito a trovare informazioni riguardanti il ​​gioco limitato nella lobby del casinò, nelle condizioni specifiche dei bonus o sul loro sito web?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petra