Il giocatore della Georgia sta riscontrando problemi nel prelevare le sue vincite di 500 $ dal Quattro Casino dopo aver fornito i documenti richiesti al risk manager. Il suo conto è stato completamente bloccato e da allora non ha ricevuto alcuna risposta dal casinò.
Quatro Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 52m 46s
Quatro Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
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Discussione
Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneHo bisogno di aiuto per prelevare 500 $! Il 6 gennaio 2025 mi sono registrato al Quattro Casino e ho effettuato un deposito, vincendo 500 $. Non ho ricevuto il prelievo, ma mi hanno detto che avrei inviato i documenti al risk manager. Ho inviato tutti i documenti richiesti. Il prelievo era in criptovaluta. Dopo aver inviato i documenti, il mio account è stato bloccato completamente? Il casinò non ha più risposto. Chiedo aiuto al forum e un rimborso almeno del mio deposito, dato che non ho perso nulla.
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che hai riscontrato. Posso farti qualche domanda per comprendere meglio la situazione?
- Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Quando esattamente è stato chiuso il tuo account?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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niko88 ha 6d 21h 52m 46s per rispondere
Kristina è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
