Queenwin Casino - Il giocatore sta riscontrando una richiesta di prelievo ritardata.

Il casinò Queen Win si rifiuta di pagare le mie vincite. Mi è stato detto che hanno bisogno di documenti. Solo che Grace mi ha detto via chat che si trattava di un loro errore e che potevo prelevare. Solo che il mio prelievo è stato respinto. Ti ho inviato la prova di ciò.

Cordiali saluti.

K Choudhury

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
• Potresti elencare i documenti che hai inviato al casinò durante la procedura di verifica?
• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
• Quale metodo di pagamento hai scelto quando hai richiesto un pagamento? È ancora possibile effettuare nuove richieste di pagamento?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas