Queenwin Casino - Il giocatore sta riscontrando una richiesta di prelievo ritardata.

Il casinò Queen Win si rifiuta di pagare le mie vincite. Mi è stato detto che hanno bisogno di documenti. Solo che Grace mi ha detto via chat che si trattava di un loro errore e che potevo prelevare. Solo che il mio prelievo è stato respinto. Ti ho inviato la prova di ciò.

Cordiali saluti.

K Choudhury

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• In passato hai effettuato prelievi dal casinò con esito positivo?
• Potresti elencare i documenti che hai inviato al casinò durante la procedura di verifica?
• Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
• Quale metodo di pagamento hai scelto quando hai richiesto un pagamento? È ancora possibile effettuare nuove richieste di pagamento?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao. Grazie per la tua email. Alla fine sono riuscito a prelevare. Mi è stato chiesto di inviare la prova di un deposito di 100 £ effettuato il 6. Lo trovo piuttosto strano, perché tutte le carte di debito e i conti correnti bancari che ho utilizzato sono già stati verificati. Come al solito, i casinò ti mettono i bastoni tra le ruote quando vuoi prelevare per il semplice fatto che non gli piace che tu vinca.

Caro kchoudhury78,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.

Distinti saluti,

Tomas

Casino.Guru