Un giocatore svedese ha segnalato un problema con il suo conto di gioco: il saldo è rimasto invariato dopo aver piazzato tre scommesse su Plinko, nonostante i calcoli indicassero un aumento previsto. Dopo aver contattato più volte l'assistenza clienti, ha ricevuto una risposta inadeguata e ha richiesto un registro completo delle transazioni e l'accredito dell'importo corretto sul suo conto.
Qzino Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate.
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Qzino Casino
Indice di sicurezza 7.1 Casinò recenteRiepilogo del caso
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneIl 3 maggio 2026 ho giocato tre round finali di Plinko usando USDC sul mio account (nome utente: Zero2Hero).
Queste sono state le mie ultime tre scommesse della sessione:
- ID scommessa 69f7b2e164a062bb3cfcd4a2 — puntata $5.40042303, moltiplicatore x2.00, vincita +$10.8008460
- ID scommessa 69f7b2e964a062bb3cfcd4ab — puntata $5,40042303, moltiplicatore x2,00, vincita +$10,8008460
- ID scommessa 69f7b2ea64a062bb3cfcd4ad — puntata $5,40042303, moltiplicatore x0,20, vincita +$1,08008460
Il mio saldo iniziale era di 11,8809306 USDC.
Calcolo corretto: $11,8809306 - $16,20126909 + $22,6817766 = $18,36
Saldo effettivo dopo tutte e tre le scommesse: $11,88 — completamente invariato.
Ho segnalato questo problema all'assistenza clienti di Qzino e ho contattato 6 diversi operatori nell'arco di oltre 5 giorni (Mary, Mia, Monica, Ava, Elizabeth, Emma). Il 7 maggio 2026, un operatore ha confermato per iscritto che "potrebbe verificarsi un problema temporaneo di visualizzazione del saldo durante le partite veloci di Plinko". Mi hanno quindi offerto un bonus di 30 dollari, ma si sono rifiutati di fornire un registro delle transazioni o una spiegazione matematica del perché il saldo fosse rimasto invariato.
Nella loro risposta finale affermano che tutto è corretto, senza però mostrare una sola riga di calcolo. Ho anche una notifica dell'8 maggio alle 13:42 che indica "25,46 USDC accreditati sul tuo saldo di gioco", ma il saldo in USDC risulta pari a $0,00.
Esigo: un registro completo delle transazioni per questi tre ID di scommessa dal database del loro server e l'accredito di 6,48 dollari sul mio saldo in USDC.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Qzino Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai richiesto al supporto i dati relativi alla cronologia delle tue partite, per confermare le fluttuazioni del tuo saldo? Che risposta hai ricevuto?
- Potresti fornirci delle prove che confermino il tuo saldo prima delle ultime 3 scommesse?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot. Assicurati di includere le giustificazioni del casinò o le spiegazioni pertinenti.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
2 settimane fa
TraduzioneCiao Thomas,
Vorrei aggiornare il mio caso con una risposta ufficiale alla spiegazione di Qzino, nonché aggiungere un'ulteriore prova significativa risalente a questo fine settimana (16 maggio 2026) che dimostra come si tratti di un errore sistematico e ricorrente sulla loro piattaforma.
Ecco un riepilogo completo di entrambi i casi che vorrei che esaminassimo insieme:
INCIDENTE 1: Sessione del 3 maggio 2026 (Plinko)
L'assistenza clienti di Qzino ha affermato nella sua email che il mio saldo iniziale prima delle ultime tre scommesse era di 5,40 USDC. Questa è una falsità che non regge se si esamina la cronologia delle transazioni (vedi immagine allegata).
La prova matematica contro la menzogna del casinò:
Guardate il quarto round dal basso nell'immagine (Timestamp 22:40:58). Lì ho fatto una scommessa di 9,99960001 USDC che è atterrata a x0,20 e ha pagato 1,99992000 USDC.
Questo ha portato il mio saldo effettivo a circa 10,80 USDC poco prima dell'inizio della mia sequenza finale.
Avendo 10,80 USDC sul mio conto, sono riuscito a inviare due palline Plinko una dopo l'altra con una puntata di 5,40042303 USDC ciascuna (Timestamp 22:41:05 e 22:41:13).
Se l'affermazione del casinò secondo cui il mio saldo era di 5,40 USDC fosse stata vera, il sistema avrebbe bloccato la mia seconda puntata con il messaggio di errore "Fondi insufficienti". Non è possibile depositare un totale di 10,80 USDC nei giochi attivi se il saldo è di soli 5,40 USDC.
Il calcolo corretto per il 3 maggio:
Saldo iniziale: ~10,80 USDC
Scommessa 1 (22:41:05): Puntata -5,40 USDC | Vincita x2,00 | Pagamento: +10,80 USDC
Scommessa 2 (22:41:13): Puntata -5,40 USDC | Vincita x2,00 | Pagamento: +10,80 USDC
Scommessa 3 (22:41:14): Puntata -5,40 USDC | Vincita x0,20 | Pagamento: +1,08 USDC
Puntata totale: 16,20 USDC
Importo totale dei pagamenti: 22,68 USDC
Saldo finale corretto: 10,80 (Inizio) − 16,20 (Puntata) + 22,68 (Vincita) = 17,28 USDC
Il sistema del casinò ha lasciato il mio saldo a 11,88 USDC. Quindi non hanno assolutamente aggiunto le vincite derivanti da una delle mie puntate x2 perché il loro sistema di portafoglio (API del portafoglio) era lento mentre giocavo velocemente.
Tomas, ciò che rende la situazione così grave è che il casinò si difende sempre affermando che "sulla carta è tutto a posto" e che i giochi sono "equi". Ma il problema non risiede nella casualità della ruota di Plinko, bensì nella loro API per la sincronizzazione del portafoglio. Quando si gioca a Plinko a un ritmo veloce, il loro server non ha il tempo di aggiornare il saldo in tempo reale tra un lancio e l'altro. Si verificano micro-blocchi e rallentamenti. Si tratta di pochi dollari qua e là che vengono sistematicamente "dimenticati" e non accreditati sul saldo alla chiusura della sessione.
Per un giocatore che disputa centinaia o migliaia di partite, queste "piccole somme" finiscono per diventare enormi quantità di denaro che semplicemente svaniscono nel nulla senza lasciare traccia nel registro delle transazioni. Ecco perché pretendo un audit completo del server, secondo per secondo, e non solo risposte generiche standard. Il sistema di back-end di Qzino non paga adeguatamente i suoi giocatori quando la pressione sul server diventa eccessiva.
INCIDENTE 2: Nuove prove da questo fine settimana (16 maggio 2026)
Per dimostrare che non si tratta di un caso isolato, il mio account (Nome utente: Zero2Hero) è stato colpito dallo stesso identico bug di bilanciamento questo fine settimana durante una sessione prolungata di 21 partite a Plinko. Questa volta ho documentato tutto in un report PDF completo.
Ecco il riepilogo matematico della sessione di questo fine settimana:
Saldo iniziale: 32,55669160 USDC
Scommesse totali (puntate): 73,97807175 USDC
Pagamenti totali (Payout): 68,98500352 USDC
Saldo finale matematicamente corretto: 27,56362337 USDC
Il mio saldo di gioco si è bloccato di nuovo sul loro server e ha smesso di aggiornarsi, lasciandomi con soli 21,75960690 USD visibili nell'account.
Si tratta di una differenza separata di esattamente 5,80401647 USDC. Ho allegato l'intero report PDF di 30 pagine ("BullshitQzino.pdf") che contiene tutti i 21 ID di scommessa univoci per questa sessione.
Questo nuovo caso smentisce completamente la tesi di Qzino secondo cui si tratterebbe solo di un "ritardo di un secondo". Il loro sistema, infatti, sottopaga sistematicamente i giocatori durante le sessioni di gioco attive.
Esigo che Qzino sia obbligata a fornire i log grezzi del database relativi a entrambe le sessioni di gioco e a ripristinare il mio saldo con il denaro scomparso a causa di un loro errore di sistema.
Cordiali saluti,
Zero2Hero
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Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
Non accetti la conclusione che la discrepanza sia stata causata da scommesse che non si sono riflesse immediatamente sul tuo saldo?
Per favore mi faccia sapere.
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Pubblico
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ieri
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Ciao zero2hero,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
