Il giocatore messicano non è riuscito a prelevare i suoi fondi nonostante avesse depositato l'importo richiesto. Ha riscontrato problemi nel caricare una foto della sua carta di credito a causa di limiti di importo, che gli hanno impedito di completare la procedura di prelievo. Il casinò aveva precedentemente consentito un prelievo con esito positivo, ma in seguito ha bloccato ulteriori prelievi dopo ulteriori depositi e pagamenti per lo status VIP. Il casinò è stato identificato come un'attività fraudolenta senza licenza e nessuna autorità di regolamentazione ha potuto obbligarlo a rilasciare le vincite del giocatore. Il reclamo è stato classificato come irrisolto e al giocatore è stato consigliato di segnalare l'incidente alle forze dell'ordine locali o alle unità anticrimine finanziario.
Rabet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
Pretesto irragionevole
Punti di penalità: 500
Importo:: Mex$2.000
Rabet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneNon mi permette di effettuare il prelievo. Ho già depositato quanto richiesto, compresi i trasferimenti richiesti, e non mi dà nemmeno accesso. Mi chiede una foto della mia carta di credito e provo a inviarla, ma dice che le dimensioni non sono sufficienti, impedendomi di completare la procedura. Cosa posso fare?
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Quanti soldi hai depositato finora in questo casinò?
- Qualcuno dei documenti d'identità che hai caricato è stato approvato dal casinò?
Vorrei inoltre sottolineare che quando caricate le foto della vostra carta di credito, dovreste sempre coprire le cifre centrali e il codice CVC/CVV con un foglio di carta. Vi preghiamo di non inviare mai una foto della vostra carta con tutte le cifre completamente visibili, poiché queste informazioni potrebbero essere utilizzate in modo improprio.
Inoltre, ti preghiamo di astenerti dall'effettuare ulteriori depositi o pagare commissioni aggiuntive richieste dal casinò per elaborare un prelievo. Richiedere sempre più denaro per sbloccare le vincite è spesso una tattica utilizzata dalle piattaforme fraudolente . Puoi leggere di più sulle pratiche dei casinò truffaldini qui .
- Il casinò ti ha spiegato perché ti viene richiesto di effettuare un deposito aggiuntivo?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
TraduzioneSì, in effetti, ho già fatto tutto. All'inizio ho prelevato con successo 30 $, presumibilmente per verificare, e sì, il prelievo è andato a buon fine. Dopodiché, ho effettuato dei trasferimenti – circa 300 $, tre e 400 $, scusate – e ora non mi permette di continuare la procedura per prelevare l'importo che presumibilmente ho guadagnato.
TraduzioneSì, in effetti stavo vincendo con quello che avevo depositato lì al casinò.
TraduzioneHo screenshot dei depositi e di ciò che l'app mi ha chiesto di fare; in effetti, mi ha persino chiesto di diventare VIP. Ho trasferito denaro per diventare VIP, ma ancora non me lo permette.
TraduzioneGrazie per le vostre risposte.
Purtroppo, poiché questo non è un casinò legittimo e opera senza alcuna licenza o regolamentazione adeguata, non esiste un'autorità o un'organizzazione responsabile che possa obbligarlo a rilasciare fondi, vincite o restituirti i tuoi depositi.
Trattandosi di una truffa accertata, non abbiamo modo di assistervi ulteriormente nel recupero dei vostri fondi. Possiamo solo consigliarvi di segnalare l'incidente alle forze dell'ordine locali o all'unità anticrimine finanziario. Pur essendo consapevoli che questo potrebbe non comportare il recupero del vostro denaro, può contribuire a sensibilizzare l'opinione pubblica e potenzialmente a supportare le indagini su queste piattaforme fraudolente.
Classificherò il tuo reclamo come "irrisolto" nei nostri archivi, il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò. Anche se questo potrebbe non risolvere completamente i tuoi problemi, fungerà da avvertimento per gli altri giocatori. Sconsiglio vivamente di effettuare depositi presso strutture che non hai verificato attentamente o di cui non hai letto le recensioni in futuro.
Ci dispiace davvero non essere stati in grado di fornirti ulteriore assistenza in questo caso. Sappi che siamo qui per aiutarti se dovessi riscontrare problemi simili con questo o un altro casinò in futuro.
Grazie per la comprensione e vi auguro il meglio per il futuro.
Distinti saluti,
Veronica
Team di Casino.Guru
