La giocatrice messicana sta riscontrando problemi con il prelievo dei fondi dopo aver effettuato diversi depositi, nonostante i termini e le condizioni del casinò prevedano prelievi illimitati. Dopo diversi depositi per un totale di 900 pesos, è riuscita a prelevare solo 50 pesos e non può contattare l'assistenza clienti.
Rabetmx Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato e soggetto a restrizioni.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
0d 6h 31m 18s
Rabetmx Casino
Indice di sicurezza 1.9 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneInizialmente ho provato a usare il bonus. Mi ha chiesto di depositare 50, cosa che ho fatto per poter prelevare. Poi non me l'ha più permesso e mi ha chiesto di depositare 100, cosa che ho fatto di nuovo, e la stessa cosa è successa ancora una volta. Ho fatto un altro deposito di 200, un altro di 100, un altro ancora di 50 e l'ultimo di 500. Secondo i termini e le condizioni, i prelievi sarebbero illimitati, ma non è così. Non mi permette di prelevare più di 50 pesos e non riesco nemmeno a contattare l'assistenza.
Quello che pretendo è che mi restituiscano i soldi.
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCara Rosam99,
Grazie mille per l'aggiornamento.
Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?
- Sei già riuscito a prelevare fondi da questo casinò in passato?
- Potrebbe indicarmi la data in cui ha richiesto il prelievo?
- Hai completato con successo la verifica KYC?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneSono riuscito a prelevare, ma il prelievo consentito è di soli 50 pesos.
Ho tentato di ritirarmi il 23 agosto 2026
Se la verifica è stata completata con successo
Modificato
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneCara Rosam99,
La ringrazio molto per il chiarimento.
Potreste cortesemente chiarire quanto segue?
- Cosa succede esattamente quando tenti di prelevare più di 50 MXN? Ricevi un messaggio di errore o una spiegazione?
- Potresti fornirci uno screenshot che mostri la limitazione di prelievo di 50 MXN?
- Potrebbe chiarire se il casinò le ha espressamente richiesto di effettuare ciascuno dei depositi aggiuntivi per sbloccare o aumentare il limite di prelievo? In caso affermativo, potrebbe allegare degli screenshot delle sue comunicazioni con il casinò?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Ciao Rosam99,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Rosam99 ha 0d 6h 31m 18s per rispondere
Karla è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
