Il giocatore messicano non ha ancora ricevuto le sue vincite, pari a circa 75.000 pesos, dopo aver completato la procedura di prelievo tre mesi fa.
Ho vinto tre volte, per un totale di circa 75.000 pesos, e dopo aver completato la procedura di prelievo sul mio conto... sono trascorsi tre mesi e non ho ancora ricevuto un solo peso.
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Ciao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
RISPOSTE.....
1.- NO, NON HO MAI EFFETTUATO PRELIEVI PRECEDENTI
2.- SE LA VERIFICA KYC È GIÀ STATA COMPLETATA... POICHÉ HO COMPLETATO LE PROCEDURE PER POTER PRELEVARE... E HO ANCHE UTILIZZATO IL CANALE DI PAGAMENTO... OVVERO, HO EFFETTUATO UN NUOVO DEPOSITO... PER POTER UTILIZZARE TALE CANALE ED ESSERE IN GRADO DI PRELEVARE I MIEI GUADAGNI PIÙ FACILMENTE.
3. Le mie vincite derivano dai depositi che ho effettuato e sono state accumulate grazie ai giochi a cui ho partecipato...
Grazie per la risposta. Potrebbe gentilmente inoltrarmi la sua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Può contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.
Grazie per la pazienza e la collaborazione.
Reindirizzamento al sito web del casinò in corso. Resta in attesa. Se usi un programma ad block, verifica le impostazioni.