HomeReclamiRabetmx Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Rabetmx Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Aperto
Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

1d 17h 44m 30s

Rabetmx Casino
Indice di sicurezza:Molto basso

Riepilogo del caso

gbTraduzioneit

Il giocatore messicano non ha ancora ricevuto le sue vincite, pari a circa 75.000 pesos, dopo aver completato la procedura di prelievo tre mesi fa.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
esTraduzioneitgb

Ho vinto tre volte, per un totale di circa 75.000 pesos, e dopo aver completato la procedura di prelievo sul mio conto... sono trascorsi tre mesi e non ho ancora ricevuto un solo peso.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
gbTraduzioneit

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
gbTraduzioneit

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

  • Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
  • Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
esTraduzioneitgb

RISPOSTE.....

1.- NO, NON HO MAI EFFETTUATO PRELIEVI PRECEDENTI

2.- SE LA VERIFICA KYC È GIÀ STATA COMPLETATA... POICHÉ HO COMPLETATO LE PROCEDURE PER POTER PRELEVARE... E HO ANCHE UTILIZZATO IL CANALE DI PAGAMENTO... OVVERO, HO EFFETTUATO UN NUOVO DEPOSITO... PER POTER UTILIZZARE TALE CANALE ED ESSERE IN GRADO DI PRELEVARE I MIEI GUADAGNI PIÙ FACILMENTE.


3. Le mie vincite derivano dai depositi che ho effettuato e sono state accumulate grazie ai giochi a cui ho partecipato...

Modificato
Traduzione automatica:
Allegato sensibile
Allegato sensibile
4 settimane fa
gbTraduzioneit

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
gbTraduzioneit

Grazie per la risposta. Potrebbe gentilmente inoltrarmi la sua comunicazione con il casinò in merito a questo problema? Può contattarmi via email all'indirizzo [email protected] oppure puoi pubblicare degli screenshot qui.

Grazie per la pazienza e la collaborazione.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
gbTraduzioneit
Ciao aguisor,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
In attesa di approvazione
In attesa di approvazione
1 settimana fa
esTraduzioneitgb
In attesa di approvazione

Al momento, questo post è privato. È in attesa di approvazione da parte di Casino Guru. Pubblichiamo i post solo dopo averli esaminati, per assicurarci che non contengano informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
gbTraduzioneit
Ciao aguisor,

ti informiamo che, dal momento che Attila, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Attila conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Attila ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru
Traduzione automatica:

Casino Guru sta esaminando il caso

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