Il giocatore tedesco sta tentando di prelevare 7955 € dal suo conto Ragnaro, ma si trova ad affrontare un ritardo di 13 giorni senza che il prelievo venga elaborato. In precedenza, aveva ricevuto prelievi di importo inferiore dopo 20 giorni, un periodo che supera le 72 ore previste dai termini e condizioni del casinò.
Ragnaro Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
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6d 22h 36m 15s
Ragnaro Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Pubblico
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14 ore fa
TraduzioneSalve, ho €7955 sul mio conto Ragnaro e vorrei prelevarli. Purtroppo, non sono stati elaborati prelievi per 13 giorni. In precedenza, ho ricevuto tre prelievi da €500 ciascuno, dopo che erano rimasti in sospeso per 20 giorni. I termini e le condizioni del sito web indicano un tempo di elaborazione di 72 ore. Questo termine è stato ampiamente superato. Se il casinò non rispetta i propri tempi di elaborazione, mi è impossibile raggiungere il limite di prelievo mensile di €7000.
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Pubblico
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1 ora fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe indicarci quanto tempo è trascorso per l'elaborazione del suo ultimo prelievo andato a buon fine?
- Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite? È lo stesso che hai utilizzato in precedenza?
- Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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