La giocatrice del Texas ha avuto problemi a prelevare la sua vincita di mille dollari, che era sparita. Il servizio clienti si è rivelato inutile e la giocatrice è stata accusata di mentire nonostante avesse la prova della sua vincita. Le sono state richieste più volte ulteriori informazioni e verifiche per poter procedere con il reclamo. A causa della mancata risposta della giocatrice a queste richieste e solleciti, il reclamo è stato chiuso senza ulteriori indagini o risoluzione. La giocatrice è stata informata che il reclamo avrebbe potuto essere riaperto qualora avesse deciso di riprendere le comunicazioni.
RainBetSplash Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 $
RainBetSplash Casino
Indice di sicurezza 5.0 Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneHo vinto mille e sono spariti, il servizio clienti è stato sgradevole e mi ha persino accusato di mentire e ho le prove della mia vincita. ; la mia registrazione è più lunga della quantità che posso inviare
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCaro Harveyp,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il prelievo di denaro dal casinò.
Per comprendere meglio la sua situazione e poterla assistere ulteriormente, potrebbe gentilmente chiarire i seguenti punti?
- In che data hai vinto la somma in questione?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Il tuo account è completamente verificato?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.
La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Jean
Modificato da un admin di Casino Guru
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
Traduzionehttps://streamable.com/bjnj8s
Stavo giocando a Triple Crash quando ho vinto - gioco anche molto a dadi e sostengo i miei casinò - volevo risolvere la questione tra noi, ma questo mi lascia piuttosto amareggiato e rattristato e non voglio danneggiare Rainbet urlando ancora di più su questo malinteso😕\
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneEd ecco delle riprese dello schermo e parti della conversazione in cui è accusatoria e dice persino che sono stato in demo ogni genere di cose, onestamente è piuttosto super irrispettoso😕
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Harveyp,
ti informiamo che, dal momento che Jean, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Jean conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Jean ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Jean, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Jean conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Jean ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzionePer procedere, si prega di rispondere alle seguenti domande:
Il tuo account è completamente verificato?
In che data hai vinto la somma in questione?
Hai utilizzato un bonus in quel periodo?
Inoltre, il video non è più disponibile in streaming. Se avete degli screenshot o un altro modo per mostrarvelo, ve ne sarei molto grato.
Grazie in anticipo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Harveyp,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Jean
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Jean
Casino.Guru
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