Il giocatore svedese aveva effettuato un deposito di 250 USDC otto giorni prima, che non era stato accreditato sul suo conto. Non era riuscito a contattare l'assistenza tramite chat live, aveva inviato diversi messaggi senza ricevere risposta e le sue email non erano state recapitate. Nonostante i suoi sforzi per risolvere il problema, il casinò non ha risposto alle richieste del Team Reclami, portando alla chiusura del reclamo per insoluto. Al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità di regolamentazione per ulteriore assistenza in merito ai suoi fondi.
Rake Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta
Punti di penalità: 189
Importo:: 250 $
Rake Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
7 mesi fa
Traduzione
Ho effettuato un deposito di 250 USDC 8 giorni fa e non sono ancora stati accreditati sul conto. La chat live è completamente inattiva e non risponde mai. Sembra un sito completamente abbandonato, ma continuano ad accettare depositi e a pubblicizzare il loro sito di criptovalute, in attesa dell'uscita del loro sito di concorsi a premi negli Stati Uniti.
Indirizzo di deposito:
https://prnt.sc/ZoHaZpRMc4fj
L'ERC Explorer mostra 250 trasferimenti:
https://etherscan.io/address/0xc209fdec41f8629598f0fb0e14890a4008598968#tokentxns
Ho contattato l'assistenza live il giorno dopo il deposito, ho inviato 5 messaggi senza ricevere risposta. Ho provato a contattare il loro indirizzo email e ho ricevuto questo errore:
La consegna non è riuscita ai seguenti destinatari o gruppi:
Il tuo messaggio non è stato recapitato. Nonostante i ripetuti tentativi di contattare il sistema di posta elettronica del destinatario, non abbiamo ricevuto risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Caro pesce svedese,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Rake Casino.
Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.
- Hai già effettuato depositi o prelievi con esito positivo nel casinò?
- Hai potuto contattare il casinò per qualche problema, di recente o in passato?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Non ho effettuato alcun deposito o prelievo con successo, questo è stato il mio primo tentativo di deposito.
Non sono riuscito a contattare il casinò, ho provato tramite messaggio diretto sui social media, chat dal vivo, casella di posta, email. Non mi viene in mente nessun altro modo per provare a contattare il loro team.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Grazie mille, swedishfish, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Pavel ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Ciao, swedishfish!
Grazie per la pazienza. Ora mi occuperò del tuo reclamo e spero che insieme riusciremo a risolvere il problema.
Vorrei invitare il casinò per dargli la possibilità di spiegare la sua versione dei fatti.
In caso di violazione dei termini e delle condizioni da parte del giocatore, si prega di inviare le prove pertinenti al mio indirizzo e-mail: [email protected] Non verrà condiviso con nessuno, nemmeno con il giocatore. Grazie!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
Traduzione
Swedishfish, purtroppo il casinò non ha fornito ulteriori risposte. Pertanto, devo chiudere questo reclamo come irrisolto. È possibile presentare un reclamo all'autorità di regolamentazione tramite il badge dell'Autorità di Anjouan sulla pagina del casinò: https://verification.anjouangaming.org/validate?domain=rake.com&seal_id=07cf7614855d7361f726d4dd920e9fa947441f1b615abd618fb6942b847980cc380caecdd19a5b70a8cc22c6e95d3a67&stamp=77d3f4424c132cc1d66c8ad57af1398c
Per favore, fammi sapere se l'autorità ti risponde o se i tuoi fondi verranno versati al mio indirizzo e-mail: [email protected] .
Mi dispiace di non poterti essere più d'aiuto.
Rispettosamente,
Pavel K
Guru del casinò
Traduzione automatica:
