RakeBit Casino - Dopo la vincita, l'account del giocatore viene chiuso.

Titolo: Rakebit.com ha bloccato il mio account dopo aver vinto $ 9.500 – Nessuna giustificazione fornita

Rimostranza:

Ciao,

Presento un reclamo serio contro Rakebit.com. Ho depositato criptovalute sul mio conto, ho giocato lealmente, rispettando le regole stabilite dalla piattaforma, e ho vinto con successo oltre **$9.500 USD**. Dopo aver richiesto un prelievo, il sito **ha improvvisamente bloccato il mio conto** e in seguito ha affermato che avevo violato i loro termini, senza fornire alcuna prova o giustificazione chiara.

Ecco cosa è successo:

- Ho depositato [importo] in [tipo di criptovaluta] il [data]

- Ho giocato regolarmente e ho raggiunto un saldo vincente di $ 9.500

- Ho inviato una richiesta di prelievo

- Poco dopo, il mio account è stato bloccato e le vincite trattenute

- Il loro supporto ha risposto solo con un messaggio generico accusandomi di aver infranto le regole, ma senza prove

**Non** ho intrapreso alcuna attività fraudolenta, non ho utilizzato account multipli né software automatizzati. Sono disposto a condividere i miei registri di gioco completi, l'ID delle transazioni crittografiche e gli screenshot per dimostrarlo.

Questo è **completamente immorale** e sembra essere una tendenza ricorrente: gli utenti che vincono cifre importanti vengono bloccati senza un regolare processo. Chiedo alla piattaforma o alla community di ritenere questo casinò responsabile.

Per favore, indagate su questa questione e aiutatemi a recuperare i miei fondi.

Grazie in anticipo,

Caro mrmmo9685,

Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con RakeBit Casino.

Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:

• Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Caterina

Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai alcun pagamento né richiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un membro del personale di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.

L'unico modo legittimo in cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma ufficiale per i reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.

Siate prudenti e contattateci direttamente in caso di dubbi.

Cara Katarina,

Grazie per la tua gentile risposta e per esserti offerto di aiutarmi a risolvere il problema con RakeBit Casino.

Per rispondere alle tue domande:

Giochi praticati: stavo giocando a blackjack nella sezione casinò live.

Verifica: Sì, ho completato la procedura di verifica prima di perdere l'accesso al mio account.

Stato del bonus: non ho utilizzato alcun bonus attivo mentre giocavo e accumulavo le vincite.

Vorrei anche chiarire che provengo dall'Iran e, a causa delle restrizioni locali, devo usare una VPN per accedere a siti web internazionali come RakeBit. Tuttavia, prima di depositare denaro, ho contattato esplicitamente il loro team di supporto e ho chiesto se giocare dall'Iran avrebbe rappresentato un problema. Mi hanno assicurato che non lo era e, sulla base di ciò, ho proceduto.

Ora il mio account è sospeso e le mie vincite di 9.500 dollari sono state trattenute senza alcuna giustificazione valida. Ho davvero bisogno di questi soldi per sostenere la mia vita e le mie responsabilità. È una cifra enorme per me e perderla è stata devastante sia emotivamente che finanziariamente.

Apprezzo profondamente il vostro impegno. La pressione e il sostegno che piattaforme come Casino.Guru possono esercitare su questi casinò sono fondamentali. Non solo aiutano persone come me, ma incoraggiano anche l'equità e la trasparenza in tutto il settore.

Grazie ancora per il vostro supporto e per aver preso questa questione sul serio.

Distinti saluti

Caro mrmmo9685,

grazie per la risposta e la pazienza.

Potresti inoltrare tutte le comunicazioni che hai avuto con questo casinò a [email protected] Sono incluse email, trascrizioni di chat live e screenshot. Si prega di includere la conversazione con il casinò in merito all'uso della VPN.

Attendo con ansia la tua risposta.

Caterina

Cara Katarina

Invio tutte le email che invio e ricevo dal casinò:

Gentile team di supporto Rakebit,

Ho ricevuto il vostro messaggio riguardante la chiusura del mio account e desidero esprimere rispettosamente che non ho mai svolto alcuna attività che violi i vostri Termini di utilizzo o le vostre politiche antifrode.

Ho sempre giocato in modo corretto e nel rispetto delle regole della vostra piattaforma. Non ho mai partecipato a collusioni, utilizzato account multipli o applicato strategie o software scorretti. In caso di incomprensioni o errori, chiedo gentilmente un'analisi approfondita dell'attività del mio account.

Cara Nicha,

Siamo sempre felici di aiutarti!

Ci dispiace, ma il tuo account è stato bloccato definitivamente e non può essere riaperto. Comprendiamo il tuo stato d'animo, ma desideriamo informarti che hai ricevuto un'e-mail dal nostro dipartimento che spiega il motivo della chiusura e le nostre regole. Ti consigliamo di leggere le informazioni più dettagliate.

Se riscontri problemi o hai bisogno di aiuto, siamo disponibili 24 ore su 24.

Cordiali saluti

Squadra Rakebit

Chiedo sinceramente che il mio caso venga riconsiderato e che mi venga fornita una spiegazione chiara o delle prove in merito alla presunta violazione. Sono certo che le mie azioni siano state conformi alle linee guida sul fair use e apprezzerei l'opportunità di risolvere la questione in modo trasparente.

Grazie per il tuo tempo e la tua comprensione.

Distinti saluti

Inviami il motivo esatto

Cara Nicha,

Apprezziamo la tua presenza!

Ci dispiace informarti che il tuo account è stato bloccato definitivamente e non può essere ripristinato. Ti informiamo che hai ricevuto un'email dal nostro dipartimento che descrive in dettaglio il motivo della chiusura e le nostre policy; ti consigliamo di dedicare qualche minuto alla lettura di questa email.

Se hai dubbi o hai bisogno di aiuto, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.

Cordiali saluti

Cara Nicha,

Ti diamo valore e siamo sempre pronti ad aiutarti!

Ci scusiamo per l'inconveniente, ma puoi leggere le informazioni che il nostro reparto ti ha inviato in precedenza. Ci dispiace informarti che il tuo account è stato bloccato definitivamente e non può essere ripristinato. Dovresti aver ricevuto un'email da parte nostra in cui ti spieghiamo il motivo dell'accaduto e le nostre policy. Tutte le informazioni che siamo riusciti a fornirti sono contenute in questa email.

Se hai dubbi o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.

Cordiali saluti

Squadra Rakebit

Grazie mille, mrmmo9685, per la tua collaborazione. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie mrmmo9685 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a RakeBit Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato bloccato e cosa possiamo fare per risolvere il problema.

Grazie!

Caro Peter e mrmmo9685,

Grazie per averci segnalato la tua attenzione!

Desideriamo chiarire che, in conformità con i nostri termini e condizioni, ci riserviamo il diritto di bloccare l'account di un giocatore e revocare eventuali vincite ottenute tramite gioco scorretto qualora vi sia motivo di sospettare tale comportamento. Registrandosi, il giocatore accetta queste regole. In questo caso specifico, abbiamo identificato attività sospette e abbiamo adottato le misure appropriate.

Di seguito riportiamo le definizioni dei nostri termini e condizioni a titolo di riferimento:

Rakebit.com adotta una rigorosa politica antifrode. Qualora TECH GROUP BL LIMITADA abbia fondati motivi di ritenere che l'Utente abbia partecipato o sia stato coinvolto in qualsiasi forma di attività fraudolenta (sulla base delle pratiche antifrode, anti-truffa e di rilevamento della collusione adottate da TECH GROUP BL LIMITADA, nonché dai suoi partner di gioco e da altri fornitori comunemente utilizzati nel settore del gioco d'azzardo e del gioco d'azzardo), tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

1. partecipare a qualsiasi tipo di collusione con altri Utenti;
2. sviluppo di strategie volte ad ottenere vincite ingiuste;
3. azioni fraudolente contro TECH GROUP BL LIMITADA o i suoi fornitori di servizi di pagamento;
4. l'utilizzo di software o sistemi di analisi di terze parti;
5. creazione di due o più account;
6. utilizzare fattori o influenze esterne ingiuste (comunemente noto come imbroglio);

In caso di rivelazione di una o più di tali azioni da parte dell'Utente o di altre azioni simili, Rakebit.com si riserva il diritto di cancellare l'account utente e sospendere tutti i pagamenti all'Utente. Tale decisione è a sola discrezione di Rakebit.com e l'Utente non verrà informato né informato delle motivazioni di tali azioni. Rakebit.com si riserva inoltre il diritto di informare gli organi di regolamentazione della giurisdizione dell'Utente di tali azioni fraudolente commesse dall'Utente.

Comprendiamo che questa situazione possa essere deludente, ma vi assicuriamo che le nostre azioni sono in linea con i nostri termini e condizioni, accettati da tutti i giocatori al momento della registrazione. Restiamo a disposizione per assistervi.

Cordiali saluti,

Casinò RakeBit

Caro Peter,

Grazie per aver continuato a seguire il mio reclamo.

Ho letto attentamente la risposta più recente di RakeBit e devo dire che è profondamente insoddisfacente, non solo nel contenuto, ma anche nella logica.

La loro risposta si limita a ribadire i termini e le condizioni generali, senza presentare prove specifiche o spiegare esattamente cosa ho sbagliato. Questo approccio sembra dire a qualcuno:

"Andrai in prigione perché le leggi esistono. Ecco un libro di leggi: trova tu stesso il tuo crimine."

Questa è una fallacia logica e una deviazione. Se ho davvero commesso qualche illecito, dovrebbero essere in grado di dirlo chiaramente:

Cosa c'era esattamente di sospetto?

Quale azione ha fatto scattare il divieto?

Quando è successo e come?

Invece, si nascondono dietro un linguaggio politico vago, che, di fatto, dimostra solo che non hanno alcun caso o prova concreta. Sembra che stiano cercando un motivo dopo aver preso i soldi.

Speravo in un po' di trasparenza e rispetto di base come cliente. Ma il loro rifiuto di fornire ulteriori spiegazioni non solo viola l'equità, ma rivela anche la loro intenzione di chiudere la porta senza rendere conto.

Peter, apprezzo profondamente il tuo supporto e il tuo tempo, ma devo chiederti onestamente:

In base alla tua esperienza, quanto è probabile che questo caso si risolva a mio favore?

Capisco che potresti non avere il controllo sulla loro decisione, ma la tua intuizione mi aiuterebbe a definire le mie aspettative e a decidere fino a che punto devo portare la questione pubblicamente e legalmente.

Grazie ancora per il vostro lavoro e la vostra correttezza.

Sinceramente,

Caro Peter,

Grazie per aver continuato a seguire il mio reclamo.

Ho letto attentamente la risposta più recente di RakeBit e devo dire che è profondamente insoddisfacente, non solo nel contenuto, ma anche nella logica.

La loro risposta si limita a ribadire i termini e le condizioni generali, senza presentare prove specifiche o spiegare esattamente cosa ho sbagliato. Questo approccio sembra dire a qualcuno:

"Andrai in prigione perché le leggi esistono. Ecco un libro di leggi: trova tu stesso il tuo crimine."

Caro Peter,

Grazie per aver continuato a seguire il mio reclamo.

Ho letto attentamente la risposta più recente di RakeBit e devo dire che è profondamente insoddisfacente, non solo nel contenuto, ma anche nella logica.

La loro risposta si limita a ribadire i termini e le condizioni generali, senza presentare prove specifiche o spiegare esattamente cosa ho sbagliato. Questo approccio sembra dire a qualcuno:

"Andrai in prigione perché le leggi esistono. Ecco un libro di leggi: trova tu stesso il tuo crimine."

Questa è una fallacia logica e una deviazione. Se ho davvero commesso qualche illecito, dovrebbero essere in grado di dirlo chiaramente:

Cosa c'era esattamente di sospetto?

Quale azione ha fatto scattare il divieto?

Quando è successo e come?

Invece, si nascondono dietro un linguaggio politico vago, che, di fatto, dimostra solo che non hanno alcun caso o prova concreta. Sembra che stiano cercando un motivo dopo aver preso i soldi.

Speravo in un po' di trasparenza e rispetto di base come cliente. Ma il loro rifiuto di fornire ulteriori spiegazioni non solo viola l'equità, ma rivela anche la loro intenzione di chiudere la porta senza rendere conto.

Peter, apprezzo profondamente il tuo supporto e il tuo tempo, ma devo chiederti onestamente:

In base alla tua esperienza, quanto è probabile che questo caso si risolva a mio favore?

Capisco che potresti non avere il controllo sulla loro decisione, ma la tua intuizione mi aiuterebbe a definire le mie aspettative e a decidere fino a che punto devo portare la questione pubblicamente e legalmente.

Grazie ancora per il vostro lavoro e la vostra correttezza.

Sinceramente,

Se la mia attività fosse davvero sospetta o contraria alle regole, perché non mi hanno fermato mentre giocavo? Perché hanno bloccato il mio account solo dopo che ho vinto 9.500 dollari e per il prelievo?

Grazie per l'aggiornamento, rappresentante di RakeBit Casino. Potreste fornirmi prove di attività fraudolente? Potete inoltrare qualsiasi informazione al mio indirizzo email. [email protected] ) Grazie in anticipo per la collaborazione!

Caro mrmmo9685, ti terrò aggiornato su eventuali nuovi sviluppi. Grazie per la pazienza dimostrata in questo periodo!

caro Signore

Desidero ringraziarvi sinceramente per la professionalità e l'attenzione con cui avete seguito il mio reclamo. Il vostro coinvolgimento e la vostra correttezza durante tutto questo processo sono davvero importanti per me.

Per quanto riguarda le prove, devo dire che, a parte le email e i messaggi che avevo già inviato al team di supporto del casinò, non ho molto altro, semplicemente perché non avrei mai immaginato che il mio account potesse essere chiuso così all'improvviso . Ho giocato onestamente e mi sono fidato della procedura, quindi non prevedevo di dover raccogliere prove durante il gioco.

Detto questo, posso fornirti alcuni registri delle transazioni del portafoglio , tra cui:

Credo che questo aiuti a dimostrare che il casinò ha accettato la mia attività quando l'importo era piccolo , ma quando ho richiesto un prelievo più consistente , hanno improvvisamente deciso di chiudere il mio conto. Avevo richiesto un prelievo solo una volta , dopo una singola sessione fortunata, ed è stato allora che tutto è cambiato.

Se lo desideri, sarò lieto di inviarti screenshot o link al portafoglio per tutte queste transazioni.

Grazie ancora per il vostro supporto e per aver contribuito a portare trasparenza in situazioni come questa.

Cordiali saluti, mrmmo9685

Gentile mrmmo9685 , grazie per la tua offerta, ma ho richiesto la documentazione al rappresentante del casinò. Come ho detto, ti aggiornerò non appena avrò ricevuto e analizzato le informazioni. Grazie per la pazienza dimostrata in questo periodo!

Caro mrmmo9685,

Ci dispiace molto che ci siano stati così tanti malintesi in questa situazione, ma ti assicuriamo che saremo lieti di risolverli.

Ti preghiamo di consentirci di spiegare perché il tuo account è stato bloccato durante un prelievo. Ciò è accaduto perché è proprio durante la creazione di un prelievo che il tuo account potrebbe essere soggetto a verifica da parte del dipartimento competente. Non appena il tuo account viene verificato con successo e non hai violato alcuna delle nostre regole, il prelievo viene verificato e ti viene inviato. Tuttavia, se il tuo account non supera la verifica, viene immediatamente bloccato e riceverai una notifica della violazione via e-mail.

Vi chiediamo pazienza e comprensione mentre un rappresentante di Casino Guru verifica le informazioni da noi fornite.

Caro Peter,

Abbiamo inviato tutte le informazioni necessarie all'indirizzo email che hai fornito per comprendere appieno il caso.

Vi ringraziamo per la collaborazione in questa situazione.

Cordiali saluti,

Casinò RakeBit

Caro Peter,

Vi ringrazio sinceramente per il tempo che mi avete dedicato, per il supporto e per la disponibilità dimostrata nell'aiutarmi a risolvere il problema che sto riscontrando con RakeBit Casino.

Poiché stai esaminando il caso e hai ricevuto informazioni dal casinò, ti chiedo gentilmente:

Cosa dovrei fare ora da parte mia?

Se dovessi avere bisogno di fornire documenti o spiegazioni, o se fossero necessarie ulteriori azioni, ti prego di farmelo sapere e sarò felice di collaborare pienamente.

Apprezzo sinceramente il vostro aiuto nell'aiutarmi a recuperare i fondi che ho giustamente vinto e nel garantire una risoluzione equa e trasparente.

Grazie ancora per i vostri sforzi.

Distinti saluti

Caro Peter,

Grazie ancora una volta per il vostro continuo supporto in questa vicenda.

Volevo sottolineare che, in base all'ultimo messaggio di RakeBit Casino, non vi è alcuna accusa diretta di frode o violazione da parte mia. La loro risposta suggerisce chiaramente che il problema fosse legato alla verifica dell'account durante la procedura di prelievo, non a violazioni delle regole.

Considerato ciò, vorrei chiedere:

Sono pienamente disponibile a collaborare e a fornire qualsiasi informazione necessaria. Il mio unico obiettivo è risolvere questo malinteso e ricevere i fondi che ho giustamente guadagnato.

Grazie ancora per il tuo tempo e la tua guida.

Cordiali saluti, mrmmo9685

Ho completato con successo la verifica completa dell'identità (KYC) su Cloudbet Casino e i miei documenti sono stati approvati. Sono riuscito a prelevare i miei fondi senza problemi.

Poiché Cloudbet e RakeBit potrebbero seguire standard di verifica simili, vorrei sapere se posso utilizzare gli stessi documenti verificati o se potete fornirmi un nuovo link o metodo di verifica per completare nuovamente la procedura.

Attualmente risiedo in Iran, quindi se dovessero esserci limitazioni regionali o procedure alternative disponibili, vi prego di comunicarmelo. Sono pronto a collaborare e risolvere la questione il prima possibile.

Per risolvere rapidamente questa situazione ed evitare ulteriori complicazioni, sono disposto ad accettare il 50% delle mie vincite come risarcimento finale. Se questo è accettabile per voi, considererò la questione chiusa e non avanzerò ulteriori reclami.

Per favore fatemi sapere se siete d'accordo.

Non ho ricevuto alcuna email dal casinò

Grazie per avermi fornito le informazioni, rappresentante di RakeBit Casino .

Gentile mrmmo9685 , dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, ho valutato attentamente i dettagli del suo caso. Sulla base delle nostre conclusioni, ci dispiace informarla che il suo reclamo verrà respinto. La mia decisione si basa sul fatto che esiste un account duplicato collegato al suo, il che costituisce una violazione diretta dei termini e condizioni del casinò.

È uno standard del settore che a ogni individuo sia consentito gestire un solo account a proprio nome. La creazione o l'utilizzo di più account è severamente vietato, in quanto compromette l'integrità della piattaforma e può comportare ulteriori conseguenze. Data questa evidente violazione della politica aziendale, non siamo in grado di procedere con il tuo reclamo e la nostra decisione in merito è definitiva.

Ti consigliamo vivamente di rispettare i termini e le condizioni di qualsiasi piattaforma con cui interagisci per evitare problemi simili in futuro. Grazie per la comprensione e, per qualsiasi ulteriore chiarimento, non esitare a contattarci.

Cordiali saluti,

Pietro