Un giocatore svedese ha riscontrato un problema con un deposito di 51 USDC, che a suo parere è stato correttamente inviato tramite la rete BASE, mentre il casinò sostiene che sia stato inviato tramite la rete ERC-20. Nonostante abbia contattato l'assistenza clienti più volte, ha ricevuto risposte contraddittorie e non è riuscito a recuperare i suoi fondi. Ha richiesto un rimborso, ma è in attesa di un accredito manuale da parte del fornitore.
RakeBit Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo e il problema non è stato risolto.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 23h 14m 12s
RakeBit Casino
Indice di sicurezza 8.1 AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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7 ore fa
TraduzioneHo effettuato un deposito di 51 USDC, selezionando la rete BASE.
Non ho mai ricevuto il deposito, quindi ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno detto che era stato inviato a una rete ERC-20. Ho ribadito di essere certo di aver selezionato BASE nel loro sistema di pagamento e loro hanno confermato di esserne a conoscenza (due volte).
Mi hanno detto che il loro fornitore sta lavorando a un accredito "manuale", ma sono passati un paio di giorni e le risposte via email all'assistenza sono incoerenti e vaghe. Ormai sarebbe comunque impossibile recuperare i fondi sulla blockchain e dubito che abbiano effettivamente contattato un fornitore, ed è per questo che sono passati giorni senza una soluzione.
Tuttavia, so per certo di aver selezionato la rete corretta al momento del pagamento, quindi desidero comunque il rimborso del mio deposito.
Il casinò dichiara di non poter procedere in tal senso finché il fornitore non accredita manualmente il deposito.
Bloccato in un ciclo infinito.
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Pubblico
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46 minuti fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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46 minuti fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Potrebbe gentilmente inviarmi la ricevuta del deposito relativo alla transazione che non è stata ancora accreditata sul suo conto del casinò?
- Inoltre, ti prego di inviarmi uno screenshot della cronologia dei depositi, che mostri i dettagli della transazione mancante.
- Hai già effettuato depositi con successo in questo casinò?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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