RakeBit Casino - Il deposito del giocatore viene confiscato da Rakebit.

Il 28 maggio 2026 ho inviato 151,406185 XRP all'indirizzo di deposito di Rakebit (hash della transazione: [redacted], CTID: [redacted]).

La transazione è stata confermata con successo sulla blockchain con stato SUCCESS sul registro 104.541.846. L'agente dell'assistenza clienti di Rakebit (ha confermato in chat dal vivo che i fondi hanno raggiunto il suo portafoglio). Il deposito è stato inviato senza un tag di destinazione, impedendo l'accredito automatico. Quando ho richiesto il recupero manuale, Rakebit si è rifiutata tramite due email scritte (ticket J0QH0V), sostenendo che "i costi operativi superano l'importo del deposito", un'affermazione che non sono stati in grado di documentare o quantificare. Hanno confermato per iscritto la ricezione dei miei fondi e si rifiutano di restituirli.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro rainmain11,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per l'accaduto.

Per valutare correttamente la situazione, potreste cortesemente chiarire quanto segue?

• Ho capito bene che hai tentato di depositare fondi sul tuo conto del casinò?
• Poiché non è stato possibile collegare il deposito a causa di un tag di destinazione mancante, nonostante il casinò abbia confermato la ricezione, preferisce che i fondi vengano accreditati sul suo conto di gioco o desidera un rimborso?

Il vostro chiarimento ci aiuterà a determinare i passi successivi più appropriati.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Jean

Caro rainmain11

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Lucka, ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Jean

Ciao rainmain11,

Mi chiamo Lucia e la assisterò nel suo caso. Spero che insieme riusciremo a trovare una soluzione positiva al suo problema.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.

Gentile RakeBit Casino,

Potrebbe fornirci ulteriori informazioni in merito alla questione e chiarire la situazione? Le sarei inoltre grato se ci fornisse qualsiasi prova pertinente.

Grazie in anticipo.

Con rispetto,

Lucia

Cari membri del team di Casino Guru e rainmain11,

Grazie per aver portato questo caso alla nostra attenzione.

Vorremmo chiedere un po' più di tempo per completare un'analisi approfondita della questione. Il nostro team sta attualmente esaminando il caso nel dettaglio e coordinandosi con i dipartimenti interni competenti per garantire che tutte le informazioni siano accuratamente verificate prima di fornire la nostra risposta.

Desideriamo sinceramente aiutare il giocatore e assicurarci che la situazione venga esaminata in modo equo e completo.

Al fine di evitare di fornire informazioni incomplete o inesatte, vi saremmo grati se ci concedeste una breve proroga per poter finalizzare le nostre indagini.

Vi ringraziamo per la pazienza e la comprensione. Restiamo pienamente impegnati a risolvere la questione e vi forniremo un aggiornamento non appena la nostra analisi sarà completata.

Cordiali saluti,

Team RakeBit

Gentile team di RakeBit Casino,

Grazie per l'aggiornamento. Tutte le parti coinvolte hanno sette (7) giorni per rispondere, con ulteriori sette (7) giorni disponibili se necessario. Vi preghiamo gentilmente di informarci di eventuali nuovi sviluppi da parte vostra.

Cara Lucia,

Vorremmo fornire un aggiornamento in merito a questo caso.

Abbiamo contattato il giocatore via e-mail e lo abbiamo informato che la questione è stata risolta. Il deposito di 151,406185 XRP è stato ora accreditato con successo sul saldo del conto del giocatore.

Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato durante questo processo e apprezziamo la pazienza del giocatore mentre indagavamo sulla situazione.

Ci auguriamo che questa soluzione sia soddisfacente per il giocatore e che il caso possa ora considerarsi risolto.

Cordiali saluti,

Team Rakebit

Gentile rappresentante di RakeBit Casino,

Grazie mille per l'aggiornamento. Lascerò aperto questo reclamo finché rainmain11 non confermerà l'avvenuto pagamento dei suoi prelievi.

Cara Lucia, posso confermare che i 151,406185 XRP sono stati accreditati sul saldo del mio conto Rakebit. Grazie mille per il tuo aiuto nella risoluzione di questo problema, non ci sarebbero mai riusciti senza il tuo intervento. Sono soddisfatto dell'esito e il reclamo può essere considerato risolto.

Caro rainmain11,

Siamo lieti di sapere che il problema è stato risolto. Provvederemo a contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la collaborazione e la conferma. Qualora doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitate a contattare il nostro Centro di Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarvi.

Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, vi saremmo molto grati se poteste dedicare un momento a condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri utenti che potrebbero valutare di contattarci per assistenza relativa ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherete.

Distinti saluti,

Lucia S

Guru del Casinò