RakeBit Casino - L'account del giocatore è limitato e i fondi sono bloccati.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro unt0uchabl3,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la restrizione del suo account e il sequestro dei suoi fondi.

Per comprendere meglio la situazione, potreste cortesemente chiarire quanto segue?

• Qual era il saldo esatto del tuo conto al momento del blocco e quanto di tale importo era costituito dai tuoi depositi iniziali?
• Hai ottenuto le vincite contestate tramite giochi da casinò, scommesse sportive o entrambi? Hai utilizzato dei bonus?
• Avevi completato con successo la procedura di verifica KYC prima che il tuo account venisse limitato?
• Sei mai riuscito a prelevare fondi da Rakebit Casino in passato?

Vi preghiamo inoltre di condividere tutte le comunicazioni pertinenti con il casinò relative alla restrizione dell'account, alla confisca del saldo e alla presunta violazione delle loro disposizioni antifrode, in particolare la comunicazione relativa al ticket 796PSA.

Vi ringraziamo anticipatamente per la collaborazione.

Karla M.